Je n'arrive pas à vérifier mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone
Si vous ne parvenez pas à vérifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, commencez ici pour résoudre les problèmes de vérification courants :
- Ouvrez « Réglages »
- Sous « Mon compte », appuyez sur « E-mail » ou « Numéro de téléphone »
- Mettez à jour vos informations et appuyez sur « Vérifier ».
- Suivez les étapes qui s'affichent à l'écran
Un seul numéro de téléphone et d'adresse e-mail peut être vérifié par compte Snapchat. Les mêmes informations de contact ne peuvent pas être partagées sur plusieurs comptes.
Je n’ai pas reçu de code de vérification
- Attendez quelques minutes, puis demandez un nouveau code
- Consultez le dossier Spam ou les courriers indésirables de votre e-mail
- Assurez-vous que votre téléphone portable a la couverture réseau et que les SMS provenant d'expéditeurs inconnus ne sont pas bloqués
Je suis invité(e) à « valider » après la connexion
Si vous parvenez à vous connecter, mais que vous voyez une invite à valider votre e-mail ou votre numéro de téléphone, mettez à jour vos coordonnées dans les « Réglages » pour terminer la vérification.
Puis-je vérifier sans mon e-mail ou mon numéro de téléphone ?
Vous devez accéder à au moins une méthode de contact vérifiée (e-mail ou numéro de téléphone) pour vérifier votre compte ou réinitialiser votre mot de passe.
Si vous avez perdu l'accès à l'e-mail et au numéro de téléphone associés à votre compte, vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe ni vous connecter à votre compte.
Je n'arrive pas à me connecter pour d'autres raisons
Consultez ces articles d'assistance connexes :
- J'ai oublié mon mot de passe
- Mon compte est verrouillé
- Mon compte a été compromis
- Mon compte est désactivé