Le bouton « Restaurer les achats » vous permet de restaurer les achats Snapchat+ que vous avez effectués dans le passé en utilisant ce compte Snapchat.
Si l'erreur « Échec de la restauration » s'affiche, c'est parce qu'aucun achat à restaurer n'a été trouvé pour ce compte Snapchat. Il n'est pas possible de restaurer un abonnement acheté sur un autre compte Snapchat vers un nouveau compte Snapchat ou de transférer l'achat d'un compte Snapchat vers un nouveau compte Snapchat.
La seule façon de vous assurer que votre abonnement Snapchat+ est appliqué à votre compte Snapchat est de choisir un plan d'abonnement lorsque vous êtes connecté à Snapchat. Si vous voyez une fenêtre contextuelle indiquant que votre identifiant Apple ou votre compte Google Play a été utilisé avec un autre compte Snapchat, assurez-vous de vous connecter au compte Snapchat que vous avez utilisé pour t'abonner à Snapchat+.
Il n'est pas possible d'avoir plus d'un abonnement mensuel par identifiant Apple ou compte Google Play. Cependant, vous aurez la possibilité d'effectuer un achat unique pour un abonnement de 12 mois pour un deuxième compte Snapchat en utilisant votre identifiant Apple ou ton compte Google Play.
Si l’erreur « Échec de la restauration » persiste…
- Pour en savoir plus sur les achats effectués depuis l’application Google Play Store (pour Android) ou App Store (pour iOS).
- Contactez l’assistance Google Play (pour Android) ou l’assistance Apple (pour iOS) pour obtenir de l’aide en ce qui concerne les achats antérieurs.
Ou pour reprendre un abonnement acheté via Snapchat pour le web, rendez-vous sur le portail dédié aux comptes Snapchat à l'adresse accounts.snapchat.com.