Mon application Snapchat ne fonctionne pas correctement ou plante. Que puis-je faire ?
Si une fonctionnalité de Snapchat ne fonctionne pas comme d'habitude, notamment si un élément ne se charge pas, ne répond pas, n'apparaît pas ou ne fonctionne tout simplement pas comme il le devrait, essayez les étapes suivantes :
- Mettez à jour votre application Snapchat avec la dernière version dans l'App Store iOS, le Google Play Store ou l'Amazon Appstore.
- Redémarrez votre application Snapchat. Fermez complètement l'application, puis rouvrez-la.
- Redémarrez votre appareil. Éteignez, puis rallumez votre appareil.
- Vérifiez votre connexion Internet. Alternez entre données mobiles et connexion Wi-Fi. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter votre prestataire de services de données ou Internet pour obtenir une assistance supplémentaire.
J'ai essayé de résoudre le problème, mais mon application ne fonctionne toujours pas normalement.
Si vous avez essayé de résoudre le problème, mais que vous rencontrez toujours un problème avec une fonctionnalité Snapchat qui ne se charge pas, ne répond pas ou ne fonctionne pas comme d'habitude, veuillez signaler le bug afin que nous puissions mener notre enquête.
- Dans Mon compte, appuyez sur l'icône de l'engrenage ⚙️ pour ouvrir les Réglages afin d'ouvrir le menu Réglages
- Faites défiler vers « Assistance et sécurité » et appuyez sur « Bugs et suggestions »
- Choisissez « Signaler un bug » et suivez les étapes de l'application
Mon application Snapchat plante.
Si l'application entière est hors service, ne fonctionne pas ou plante, vous pouvez toujours signaler le problème sur notre site d'assistance.