Si vous avez moins de 13 ans (ou moins de l'âge minimum dans votre juridiction), votre compte a été bloqué pour violation de l'âge minimum établi dans nos Conditions d'utilisation. Si vous avez un compte Snapchat existant, nous vous encourageons à télécharger vos données dès que possible. Une fois votre compte verrouillé, il sera définitivement supprimé peu après. Lorsque vous avez 13 ans (ou que vous n'avez pas atteint l'âge minimum dans votre pays), vous pouvez créer un nouveau compte.
Si vous pensez que votre compte a été bloqué par erreur, ou si vous avez 13 ans (ou l'âge minimum dans votre région), vous pouvez vérifier votre âge pour continuer à utiliser Snapchat. Appuyez sur « Vérifier votre âge » et suivez les instructions de l’application Snapchat.
Méthodes de vérification d'âge disponibles
Carte d'identité avec photo : notre prestataire de services tiers, k-ID, scannera et validera votre carte d'identité délivrée par le gouvernement afin de confirmer votre âge. Les documents que vous soumettez ne seront utilisés que pour vérifier votre âge.
Confirmer avec le parent : vous pourrez envoyer un lien à votre parent pour confirmer votre âge. Si vous sélectionnez cette option, notre fournisseur tiers, k-ID, enverra une notification à votre parent pour vérifier leur âge et ensuite confirmer votre date de naissance. Tous les contacts ou informations fournis pour cette méthode ne seront utilisés que pour vérifier votre âge.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des problèmes à vérifier votre âge ou si vous n'êtes pas d'accord avec le résultat, veuillez contacter k-ID pour assistance. Si vous pensez que votre compte a été verrouillé par erreur et que vous n'avez pas été en mesure de déverrouiller votre compte par le biais des méthodes fournies ci-dessus, contactez-nous.