Il existe plusieurs façons de contacter l'assistance Snapchat, en fonction de vos besoins :
J'ai vu quelque chose d'inapproprié et j'aimerais le signaler.
Si vous souhaitez signaler un contenu inapproprié depuis l'application, vous pouvez rester appuyé sur le contenu et appuyer sur « Signaler ».
J'ai rencontré un bug ou j'ai une suggestion pour améliorer Snapchat.
Pour signaler un bug ou faire part de vos commentaires dans l'application, suivez les étapes suivantes :
- Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage ⚙️ dans Mon Profil pour ouvrir les Réglages
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Bugs et suggestions »
- Choisissez si vous voulez « Signaler un bug » ou « Faire une suggestion »
- Suivez les étapes indiquées dans l'application
Nous ne sommes pas en mesure de répondre à tous les commentaires que nous recevons, mais vos retours nous aident à résoudre les bugs et à améliorer l'application Snapchat !
J'ai une question générale à propos de Snapchat.
Pour des informations générales, vous pouvez...
- Essayer de demander à notre fonctionnalité de Recherche d'IA : https://help.snapchat.com/hc/p/ai-search
- Parcourir les articles d’assistance sur l’utilisation de Snapchat, la gestion de votre compte, la sûreté et la sécurité ou la protection de la vie privée
J’ai une question concernant Snapchat et je ne trouve pas ma réponse sur ce site.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez sur notre site, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.
Choisissez le sujet qui décrit le mieux votre problème dans la liste ci-dessous et suivez les étapes de la page d’assistance liée pour nous contacter :
- Je ne peux pas accéder à mon compte : https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=76586
- J’ai besoin d’aide avec une fonctionnalité de Snapchat : https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=76246
- Je souhaite signaler un compte ou un contenu : https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=17471023300884
Si votre problème ne correspond à aucune de ces catégories, commencez ici et choisissez un sujet pour trouver de l’aide : https://help.snapchat.com/hc/requests/new.