Quelle est ma capacité de stockage pour mes Souvenirs Snapchat ?
Vous disposez de jusqu'à 5 Go de stockage gratuit pour vos Souvenirs Snapchat. Si vous enregistrez plus de 5 Go de Souvenirs, vous devrez passer à l'un de nos forfaits de stockage de Souvenirs.
Puis-je voir l'espace de stockage de Souvenirs que j'utilise actuellement ?
Pour voir votre utilisation actuelle, suivez les étapes suivantes :
- Dans Mon compte, appuyez sur l'icône de l'engrenage ⚙️ afin d'ouvrir les Réglages
- Faites défiler vers le bas jusqu’à « Mon application »
- Appuyez sur « Souvenirs » et regardez sous « Stockage cloud »
Si vous approchez de la limite de 5 Go, une bannière d'alerte « Stockage faible » s'affichera également lorsque vous consulterez vos Souvenirs dans l'application Snapchat.
Remarque : les forfaits de stockage de Souvenirs sont une nouvelle fonctionnalité et ne sont pas encore disponibles pour tout le monde. Si vous ne voyez pas votre utilisation actuelle sous « Souvenirs » dans votre menu Réglages, vos Souvenirs continueront d'être stockés comme ils le sont aujourd'hui jusqu'à ce que les nouvelles options vous soient proposées.
Quelles sont mes options de mise à niveau du stockage de mes Souvenirs Snapchat ?
Pour mettre à niveau, ouvrez les Souvenirs, appuyez sur « Mettre à niveau l'espace de stockage » et choisissez votre forfait.
- Forfait Souvenirs uniquement 100 Go (paiement annuel ou mensuel)
- Snapchat+ (inclut généralement 250 Go, paiement annuel ou mensuel)
- Snapchat+ Platine (inclut 5 To, paiement annuel ou mensuel)
Remarque : si vous avez un plan familial Snapchat+, chaque membre du plan obtient la mise à niveau du stockage des Souvenirs.
Combien coûtent les forfaits de stockage de Souvenirs ?
Veuillez consulter votre application Snapchat pour obtenir les informations les plus récentes sur les prix.
Comment mettre à niveau mon espace de stockage de Souvenirs sur Snapchat ?
- Ouvrez vos Souvenirs et recherchez la bannière « Mettre à niveau l'espace de stockage », ou essayez d'enregistrer un Snap lorsque vous avez dépassé la limite
- Appuyez sur « Mettre à niveau l'espace de stockage » pour consulter votre forfait et les options de prix
- Choisissez un forfait et suivez les indications
Comment gérer mon forfait de Souvenirs ?
Vous pouvez gérer ou annuler un forfait de 100 Go ne comprenant que les Souvenirs (annuel ou mensuel) dans les réglages de vos Souvenirs.
Si vous annulez votre forfait, mais que vous dépassez toujours la première limite gratuite de stockage de 5 Go, vous aurez 48 heures pour vous réabonner avant que les Souvenirs au-delà de la limite ne soient affectés.
Pour plus d'informations sur la gestion de votre abonnement Snapchat+ premium, rendez-vous ici. Ou pour plus d’informations sur les différents plans Snapchat+, rendez-vous ici.
Que se passe-t-il si je ne vois aucune bannière sur les options pour mettre à niveau mon espace de stockage de Souvenirs ?
Les forfaits de stockage de Souvenirs sont une nouvelle fonctionnalité et ne sont pas encore accessibles à tous. Si vous ne voyez pas de bannière proposant des options de mise à niveau du forfait de stockage de Souvenirs, vos Souvenirs continueront d'être stockés comme ils le sont aujourd'hui jusqu'au déploiement des nouvelles options.
Si j'utilise plus de 5 Go, mais que je n'effectue aucune mise à niveau, qu'arrive-t-il à mes Souvenirs ?
5 Go de vos Snaps sous la limite de stockage gratuite seront enregistrés. Si vous dépassez la limite de 5 Go, vous devrez supprimer certains de vos Souvenirs ou augmenter votre espace de stockage. Vous pouvez toujours télécharger vos Souvenirs sur votre appareil.
Comment le stockage des Souvenirs fonctionne-t-il avec les abonnements famille Snapchat+ ?
Avec les forfaits famille, chaque membre du forfait bénéficie de l'avantage de stockage. Si vous avez un forfait familial et que vous souhaitez une option de stockage différente, vous devrez souscrire un abonnement séparé.