Pourquoi dois-je fournir un code pour me connecter ?
Si vous êtes invité à fournir un code pour vous connecter, c'est peut-être parce que vous avez mis en place l’authentification à deux facteurs (2FA). L'authentification à deux facteurs ajoute une étape au processus de connexion pour aider à protéger la sécurité de votre compte Snapchat. Lorsque vous activez l’authentification à deux facteurs et que vous vous connectez à Snapchat, vous serez toujours invité à entrer un code de connexion.
Ou, cela pourrait être une mesure de sécurité supplémentaire prise par Snapchat, en général si vous vous connectez à partir d'un nouvel appareil ou d'un appareil non reconnu. Cette action permet de confirmer que le compte vous appartient. Une fois déclenché, Snapchat envoie un code de vérification à l'un des moyens de contact liés à votre compte : votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Vous ne pourrez pas toujours choisir la méthode de vérification.
Que faire si je ne peux pas recevoir ces codes ?
Si vous n’avez plus accès à votre appareil et que vous ne recevez aucun code (soit l’authentification à deux facteurs, soit le code de sécurité), l’assistance Snapchat pourra vous aider à vous connecter à votre compte si vous êtes en mesure de prouver que vous êtes propriétaire de ce compte. Contactez l’assistance Snapchat ici.