Lorsque vous vous inscrivez sur Snapchat et utilisez nos services, nous recueillons certaines informations vous concernant, comme votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous recueillons également des informations sur vous et votre utilisation de nos services, par exemple les Snaps que vous avez soumis à Spotlight et à carte Snap.
Cliquez pour accéder à une section :
- Comment accéder à mes données Snapchat ?
- Quels sont les types d’informations disponibles au sein de l’application Snapchat ?
- Quels sont les types d'informations disponibles au téléchargement dans « Mes données » ?
- Comment télécharger mes souvenirs ?
- Combien de temps prend l'exportation ou le téléchargement de « Mes données ? »
- Que faire si je reçois une notification indiquant que quelqu'un demande le téléchargement de mes données ?
- Que dois-je faire si j'ai accidentellement saisi le mauvais e-mail ?
Comment accéder à mes données Snapchat ?
Il existe deux façons principales d'accéder à la plupart de vos données :
1. Dans l'application Snapchat, vous pouvez accéder aux informations importantes de compte et les mettre à jour, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre Bitmoji. Il suffit d'appuyer sur l'icône en forme d'engrenage ⚙️ en haut de votre Profil pour ouvrir les Réglages.
2. Pour accéder à d'autres données comme la date de création de votre compte et la liste des appareils qui se sont connectés à votre compte, vous pouvez consulter accounts.snapchat.com ou faire défiler les Réglages jusqu'à « Actions sur le compte », et suivre les étapes ci-dessous.
- Vérifiez que vous êtes connecté(e) à votre compte Snapchat sur accounts.snapchat.com . Vous pouvez également accéder à cette page à partir de l'application Snapchat en sélectionnant « Mes données » dans les Réglages.
- Cliquez sur « Mes données ».
- Sélectionnez les données que vous souhaitez inclure dans votre téléchargement de données.
- Choisissez la plage de dates des données que vous souhaitez recevoir ou désactivez cette option si vous souhaitez recevoir toutes les données. Notez que le traitement de plages de temps plus longues et les téléchargements plus importants prennent plus de temps.
- Confirmez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez être notifié.
- Cliquez sur « Envoyer » en bas de la page.
- Nous vous enverrons un e-mail avec un lien lorsque vos données seront prêtes à être téléchargées. Vous pouvez également consulter vos exportations récentes ici.
- Sélectionnez « Voir les exportations », puis « Télécharger » pour exporter et télécharger vos données.
Quels sont les types d’informations disponibles au sein de l’application Snapchat ?
Les informations clés de votre compte sont disponibles dans l'application Snapchat. Ces informations comprennent vos nom, nom d'utilisateur, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, Snapscore, Snapchatters bloqués, Souvenirs, Bitmoji, Snapcode, vos commandes (comme vos Filtres et Lenses personnalisés) et des informations sur vos Spectacles.
Vous pouvez également mettre à jour vos réglages de confidentialité, vos préférences publicitaires, vos catégories de style de vie, vos autorisations, vos paramètres de gestion relatifs à Notre Story et vos réglages liés à la carte Snap depuis l'application.
Quels sont les types d'informations disponibles au téléchargement dans « Mes données » ?
Pour obtenir la liste la plus complète et la plus actuelle des types d'informations disponibles dans « Mes données », veuillez consulter accounts.snapchat.com. Liste non exhaustive des catégories de données disponibles dans votre fichier « Télécharger mes données ».
- Historique de connexion et informations de compte
- Profils utilisateurs et Profils publics
- Historique de Snaps
- Historique des chats enregistrés
- Souvenirs
- Historique d’achats
- Historique d'assistance Snapchat
- Amis·es
- Emplacement
- Historique de recherche
- Bitmoji
Vous pouvez également consulter notre Politique de confidentialité si vous avez des questions à propos des informations que nous recueillons et que nous conservons.
Important : il est important de rappeler que nous stockons différents types d’informations pendant différentes durées. Cela signifie que vous ne pourrez pas accéder à toutes les informations recueillies depuis que vous utilisez Snapchat. Par ailleurs, les types d’informations que nous recueillons, stockons et conservons peuvent changer au fil du temps. Notre politique de confidentialité sera mise à jour en cas de changement.
Comment télécharger mes souvenirs ?
Pour demander une exportation Snapchat de vos souvenirs uniquement, suivez ces étapes.
- Connectez-vous à votre compte sur accounts.snapchat.com. (Vous pouvez également accéder à cette page à partir de l'application Snapchat en allant dans les Réglages et en sélectionnant « Mes données ».
- Cliquez sur « Mes données ».
- Sous « Sélectionnez les données à inclure », activez l'option « Exporter vos souvenirs ».
- Cliquez sur « Demander uniquement des souvenirs. »
- Sélectionnez la plage de dates des données que vous souhaitez recevoir. Notez que les plages de temps plus longues et les téléchargements plus importants prennent plus de temps à traiter.
- Confirmez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez être averti·e lorsque votre exportation est prête.
- Cliquez sur « Envoyer » en bas de la page.
- Nous vous enverrons un e-mail avec un lien lorsque vos données seront prêtes à être téléchargées. Vous pouvez également consulter vos exportations récentes ici.
- Sélectionnez « Voir les exportations », puis « Télécharger » pour exporter vos données.
- Une fois les données téléchargées sur votre appareil, cliquez deux fois sur le fichier ZIP pour extraire un dossier
- Double-cliquez sur index.html, qui devrait s'ouvrir dans votre navigateur
- Cliquez sur « Souvenirs » dans la barre de navigation à gauche
- Sur cette page, vous pourrez télécharger vos souvenirs individuels, ou tous vos souvenirs en même temps
Combien de temps prend l'exportation ou le téléchargement de « Mes données ? »
Si vous choisissez de télécharger vos données depuis accounts.snapchat.com, le traitement de votre demande peut varier en fonction de la taille du téléchargement. Nous nous efforçons de livrer les données sous 7 jours, mais les téléchargements importants peuvent prendre plus de temps. Veuillez patienter jusqu’à la fin du traitement de votre demande.
Que faire si je reçois une notification indiquant que quelqu'un demande le téléchargement de mes données ?
Si vous n'avez pas récemment utilisé notre outil Télécharger mes données et que vous soupçonnez que votre compte a été compromis, vous devez prendre immédiatement ces mesures pour sécuriser votre compte :
- Modifiez votre mot de passe
- Activez l'authentification pour plus de sécurité
- Stockez en lieu sûr votre code de secours
Que dois-je faire si j'ai accidentellement saisi le mauvais e-mail ?
Si vous avez saisi le mauvais e-mail pour une demande de données, vous pouvez toujours accéder à votre demande en vous connectant à votre compte Snapchat sur accounts.snapchat.com et en allant dans « Mes données ». Vous pouvez également accéder à cette page à partir de l'application Snapchat en sélectionnant « Mes données » dans les Réglages. C'est ici que vous pouvez télécharger vos données lorsqu'elles sont prêtes.