Si votre compte a été compromis ou piraté et que vous ne pouvez plus y accéder, veuillez contacter l’assistance ici.
Lorsqu’un compte Snapchat a été compromis (également appelé « piraté » ), cela signifie qu’il a été accédé par quelqu’un qui n’est pas autorisé à l’utiliser.
Lorsque vous nous contactez, assurez-vous d’inclure une adresse e-mail à laquelle vous avez accès afin de recevoir une réponse de la part de l’assistance. Nous vous demanderons également des informations supplémentaires pour vérifier votre identité, telles que votre nom d’utilisateur, lorsque vous avez perdu l’accès à votre compte, etc., mais rappelez-vous de ne jamais partager votre mot de passe ou votre code secret My Eyes Only avec qui que ce soit, pas même nous ! Un représentant Snapchat ne vous les demandera jamais et nous n’avons pas besoin d’eux pour vous aider.
Comment savoir si votre compte peut être compromis ou piraté
Votre compte Snapchat peut être compromis ou piraté si vous remarquez un comportement suspicieux tel que :
- Spam envoyé depuis votre compte
- Une alerte indiquant que quelqu’un s’est identifié sur votre compte depuis une localisation, une adresse IP ou un appareil différents
- Avoir à se connecter en permanence dans l’application
- De nouveaux contacts seront ajoutés à votre liste sans votre autorisation
- Le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail associés à votre compte Snapchat a été modifié sans votre consentement
Si vous avez expérimenté l’un des comportements ci-dessus, modifiez votre mot de passe dès que possible 🚨
Comment sécuriser votre compte
Une fois que vous avez retrouvé l’accès à votre compte Snapchat, essayez quelques-unes de ces astuces pour assurer sa sécurité.
Sélectionnez un mot de passe fort
L’utilisation d’un mot de passe fort permet de garder votre compte en sécurité. Un mot de passe fort est unique, long et difficile à deviner.
N’utilisez pas le même mot de passe pour Snapchat et d’autres services. Envisagez d’utiliser un gestionnaire de mots de passe pour suivre les mots de passe uniques de tous vos différents comptes.
Snapchat exige que les mots de passe soient de huit caractères, mais les mots de passe plus longs sont meilleurs (tant qu’ils sont toujours uniques !). Des phrases ou des phrases courtes sont de bons moyens de rendre les mots de passe longs et uniques tout en étant mémorables.
Enfin, rendez votre mot de passe difficile à deviner : des mots de passe très courants basés sur des caractéristiques personnelles telles que votre date de naissance ou le nom de vos animaux de compagnie sont faciles à deviner. Des mots de passe tels que « 123456 » ou « mot de passe » sont également très populaires et faciles à deviner. Évitez ces mots de passe très communs et devinables.
Vérifiez votre e-mail et votre numéro de téléphone
Vérifiez que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone mobile associés à votre compte sont exacts dans les paramètres de Snapchat. Cela vous permettra de vérifier que votre compte vous appartient au cas où vous perdez l’accès. Pour en savoir plus sur la façon dont Snap peut utiliser votre numéro de téléphone, cliquez ici.
Authentification à deux facteurs
Nous vous encourageons à activer l’authentification à deux facteurs, également appelée vérification de login. C’est une fonctionnalité optionnelle qui maintient votre compte Snapchat plus sécurisé 🔐
Important ⚠️ Ne donnez jamais les détails de votre compte Snapchat à un site web non officiel, car cela pourrait compromettre votre compte et vos informations. Certains sites Web de phishing peuvent sembler très similaires à la page officielle de Snapchat. Si vous avez besoin de gérer les paramètres de votre compte, veuillez le faire via l’application officielle ou en vous connectant à la page officielle de Snapchat.
Oubliez les appareils liés non identifiés
Lorsque vous oubliez un appareil lié, vous ne serez pas identifié sur cet appareil et toute nouvelle session nécessitera une authentification à deux facteurs, si vous l’avez activée.
En savoir plus sur la façon de rester en sécurité sur Snapchat.