Comment paramétrer mon portail de paiement et encaisser mes récompenses en tant que créateur·rice sur Snapchat ?

Si vous ne vous êtes pas encore enregistré·e aux paiements de Snapchat, consultez la vidéo ci-dessous pour savoir comment configurer votre compte Hyperwallet ! Pour les instructions sur la façon de configurer votre compte Hyperwallet, faites défiler la vidéo vers le bas.

1. Tout d’abord, appuyez sur « Mes récompenses de créateur·rice » dans Mon profil pour accéder à la plateforme des récompenses de créateur·rice.
    
2. Vous serez ensuite invité·e à poursuivre l’intégration en fournissant des informations de paiement telles que votre prénom et votre nom de famille (pas de caractères spéciaux), votre adresse e-mail, votre État et votre pays de résidence, votre numéro de téléphone et votre date de naissance (« coordonnées »). Nous ne pourrons vous payer que si ces informations sont exactes et si votre nom et votre prénom correspondent à votre nom légal complet tel qu’il figure sur vos documents fiscaux ou votre pièce d'identité officielle. Une fois envoyées, vous ne pourrez plus modifier ces informations dans Mon profil. Si vous êtes mineur·e dans votre pays, vos parents ou tuteurs légaux doivent également donner leur accord avant que vous ne receviez un paiement. Une fois que vous avez envoyé ces informations avec succès, le message « Votre demande sur le Snapchat Payout Portal est en cours d’examen » s’affichera sur votre page « Mes récompenses de créateur·rice ».
   
3. Ensuite, si vous avez bien communiqué vos coordonnées et les formulaires d'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux (le cas échéant), vous recevrez un e-mail à l'adresse fournie contenant les instructions nécessaires pour activer votre compte Snapchat Payout Portal via notre partenaire Hyperwallet à notifications@hyperwallet.com ou do.not.reply@hyperwallet.com. Cet e-mail peut prendre plusieurs semaines pour arriver, car nous traitons votre demande.
   
4. Lorsque vous recevrez l’e-mail, vous devrez cliquer sur le bouton « Activer » dans l’e-mail pour activer votre Snapchat Payout Portal via Hyperwallet. Si vous chargez l’e-mail sur un appareil Apple, assurez-vous que vos paramètres d’apparence sont clairs.
   
   Un code d’accès vous sera ensuite demandé pour terminer l’intégration de votre portail de paiement. Si vous ne savez pas où trouver votre code d'accès, il apparaîtra dans la section « Mes récompenses de créateur·rice » de votre profil dans les 48 heures suivant la réception de votre e-mail.
   
   Remarque : si vous voyez votre code d’accès dans la plateforme des récompenses de créateur·rice, mais que vous n’avez pas reçu d'e-mail de la part d’Hyperwallet, vérifiez votre dossier spam ou « courrier indésirable » et essayez de le renvoyer.
    
5. Une fois que votre Snapchat Payout Portal est créé, suivez les instructions pour terminer la configuration de votre compte en saisissant vos informations personnelles et professionnelles, y compris la vérification du contribuable. La procédure de vérification du contribuable peut durer jusqu’à deux semaines. Vous avez des problèmes à remplir les formulaires W8BEN ou W8BEN-E ? Découvrez comment les remplir ici.
   
   Remarque : les informations personnelles et professionnelles que vous ajoutez dans l’application Snapchat devront correspondre aux informations que vous ajoutez dans Hyperwallet. Sinon, la demande sur le Payout Portal sera rejetée.
   
6. Une fois votre compte Snapchat Payout Portal créé, vous verrez toutes les récompenses de créateur·rice dans votre plateforme des récompenses de créateur·rice ! Pour savoir comment encaisser les récompenses de créateur·rice, veuillez consulter la section ci-dessous.

Maintenant que vous êtes inscrit·e, vous pouvez commencer à collecter des récompenses de créateur·rice et effectuer votre premier paiement en suivant les étapes ci-dessous :

1. Vous recevrez une notification push lorsqu'une récompense de créateur·rice vous sera accordée. Accédez à la plateforme des récompenses de créateur·rice en cliquant sur « Mes récompenses de créateur·rice » dans Mon profil. Veuillez noter que la notification push n’est pas immédiate et peut prendre plusieurs heures.
    
2. Lorsque vous recevrez une récompense de créateur·rice, elle sera affichée dans la section « Toutes les activités » de la plateforme des récompenses de créateur·rice comme étant « En attente ». Les récompenses de créateur·rice prennent 14 jours à compter de leur apparition dans la section « Toutes les activités » de la plateforme des récompenses de créateur·rice pour passer de « En attente » à « Disponibles », date à partir de laquelle elles pourront être encaissées.
    
3. Une fois que vos récompenses de créateurs sont passées de « En attente » à « Disponible », votre solde total disponible est affiché en haut de la plateforme des récompenses de créateur·rice, ainsi que la valeur d'encaissement en dollars américains.
   
   Remarque : les récompenses de créateur·rice sont soumises à votre conformité permanente. les Règles communautaires, les Indications relatives aux Snaps diffusés dans Spotlight, les Conditions d'utilisation du service, les Conditions d'utilisation de Spotlight et toutes les autres conditions applicables régissant nos services. En cas de non-respect, les récompenses de créateur·rice en attente et/ou disponibles peuvent être annulées.
   

4. Lorsque vous êtes prêt·e à recevoir votre récompense de créateur·rice en USD, appuyez sur le bouton « Encaisser » ! Cela lancera l'encaissement de toutes les récompenses de créateur·rice disponibles en USD qui seront ensuite virées dans votre Snapchat Payout Portal via Hyperwallet. Notez que pour effectuer un paiement, vous devez disposer de suffisamment de récompenses de créateur·rice pour un paiement d'au moins 100 USD. Notez également qu’il faut en général 14 jours supplémentaires ou plus pour que l’argent soit viré sur votre Snapchat Payout Portal via Hyperwallet après que vous avez initié un encaissement depuis l’application Snapchat.
    

   Vous pouvez opter pour un paiement à votre guise, mais veuillez noter que (sous réserve du respect des Règles communautaires, des Règles de Spotlight, des Conditions d'utilisation du service, des Conditions d'utilisation de Spotlight et de toute autre condition applicable régissant nos Services) nous procéderons à un paiement directement à votre compte Snapchat Payout Portal si vous (i) avez un solde disponible inchangé depuis un an OU si vous n’avez pas été encaissé(e) depuis deux ans, et (ii) que vous avez suffisamment de récompenses de créateur·rice disponibles pour un paiement d’au moins 100 USD.

   Si vos comptes ne sont pas en règle ou si vous n’avez pas rempli les conditions énoncées ci-dessus, vous ne pourrez plus recevoir de paiement pour les récompenses de créateur·rice après un ou deux ans (selon le cas) à compter de la récompense initiale.
   
   

5. Une fois que votre paiement est disponible sur votre Snapchat Payout Portal via Hyperwallet, vous devrez retirer vos fonds avec la méthode de retrait de votre choix. Vous pouvez choisir plusieurs options de retrait (compte bancaire ou PayPal, par exemple) lorsque vous retirez des fonds depuis votre Snapchat Payout Portal. Consultez la FAQ Hyperwallet pour plus d’informations.
   
   Lorsque vous retirez des fonds (le cas échéant) de votre Snapchat Payout Portal, les frais de transaction applicables (énumérés dans le lien ci-dessous) vous seront facturés par notre fournisseur de paiement tiers. Les frais spécifiques de transaction qui vous seront facturés dépendent du mode de retrait que vous choisissez et, le cas échéant, de la devise dans laquelle vous choisissez de convertir vos fonds (si elle diffère du dollar américain).
   
   Apprenez-en davantage sur les frais de transaction des fournisseurs de paiement. 

⚠️  Important : si vous voyez des messages d'un compte se faisant passer pour un compte Snapchat officiel, signalez immédiatement ce compte et ne fournissez aucune information personnelle ou de paiement. Vous trouverez de plus amples informations et des conseils de sécurité dans notre Centre de sécurité.