Comment paramétrer mon portail de paiement et retirer mes cristaux sur Snapchat ?

Si vous vous n'êtes pas encore enregistré·e aux paiements de Snapchat, consultez la vidéo ci-dessous pour savoir comment configurer votre compte Hyperwallet ! Pour les instructions sur la façon de configurer votre compte Hyperwallet, faites défiler la vidéo vers le bas.

1. Tout d’abord, appuyez sur « Mes cristaux Snap » dans Mon profil pour accéder à la plateforme des cristaux.
   
   
2. Vous serez ensuite invité·e à poursuivre l’intégration en fournissant des informations de paiement telles que votre nom et votre nom de famille (pas de caractères spéciaux), votre adresse e-mail, votre État et pays de résidence, votre numéro de téléphone et votre date de naissance (« coordonnées »). Nous ne pourrons vous payer que si ces informations sont exactes et si votre nom et votre prénom correspondent à votre nom légal complet tel qu’il figure sur vos documents fiscaux ou sur une pièce d’identité délivrée par l'État. Une fois soumises, vous ne pourrez plus modifier ces informations dans Mon profil. Si vous êtes mineur·e dans votre pays, vos parents ou tuteurs légaux doivent également donner leur accord avant que vous ne receviez un quelconque paiement. Une fois que vous avez soumis ces informations avec succès, le message « Votre demande sur le portail de paiement Snapchat est en cours d’examen » s’affichera sur votre page « Mes cristaux Snap ».
   
   
   
   
3. Ensuite, si vous avez correctement fourni vos coordonnées et les formulaires de consentement des parents ou des tuteurs légaux (le cas échéant), vous recevrez des instructions à l’adresse e-mail fournie sur la manière d’activer votre compte Snapchat Payout Portal via notre partenaire, Hyperwallet, à l’adresse notifications@hyperwallet.com ou do.not.reply@hyperwallet.com. L'envoi de cet e-mail peut prendre plusieurs semaines dans la mesure où nous traitons votre demande.
   
   
4. Lorsque vous recevrez l’e-mail, vous devrez cliquer sur le bouton « Activer » dans l’e-mail pour activer votre Snapchat Payout Portal via Hyperwallet. Si vous chargez l'e-mail sur un appareil Apple, assurez-vous que vos paramètres d'apparence sont réglés sur « light ».
   
   
   
   Vous devrez alors saisir un code d'accès, qui apparaîtra dans la section « Mes cristaux » de votre profil dans les 48 heures suivant la réception de votre e-mail. .
   
   Remarque : si vous voyez votre code d'accès dans la plateforme des cristaux mais que vous n'avez pas reçu d'e-mail de la part d'Hyperwallet, vérifiez votre dossier Courrier indésirable ou Spam et essayez de le renvoyer.
   
   
5. Une fois que votre Snapchat Payout Portal est créé, suivez les instructions pour terminer la configuration de votre compte en saisissant vos informations personnelles et professionnelles, y compris la vérification du contribuable. La procédure de vérification du contribuable peut durer jusqu’à deux semaines. Vous avez des problèmes à remplir les formulaires W8BEN ou W8BEN-E ? Découvrez comment les remplir ici.
   
   Remarque : les informations personnelles et professionnelles que vous ajoutez dans l’application Snapchat devront correspondre aux informations que vous ajoutez dans Hyperwallet. Sinon, la demande sur le Payout Portal sera rejetée.
   
6. Une fois votre compte Snapchat Payout Portal créé, vous verrez toutes les récompenses en cristaux dans votre plateforme des cristaux ! Pour savoir comment encaisser des cristaux, veuillez consulter la section ci-dessous.

Maintenant que vous êtes inscrit·e, vous pouvez commencer à collecter des cristaux Snap et effectuer votre premier paiement en suivant les étapes ci-dessous :

1. Une notification push vous est envoyée lorsque vous recevez une récompense de cristaux. Accédez à la plateforme des cristaux en cliquant sur « My Snap Crystals » dans Mon profil. Veuillez noter que la notification push n’est pas immédiate et peut prendre plusieurs heures.
   
   
2. Lorsque vous recevez un prix, il s’affiche dans la section « Toutes les activités » de la plateforme des cristaux comme étant « En attente ». Les cristaux prennent 14 jours à compter de leur apparition dans la section « Toutes les activités » de la plateforme des cristaux pour passer de « En attente » à « Disponible », date à laquelle ils pourront être encaissés.
   
   
3. Une fois que vos cristaux sont passés de « En attente » à « Disponible », votre solde total disponible sera affiché en haut de la plateforme des cristaux, ainsi que la valeur de paiement en dollars américains.
   
   Remarque : les récompenses en cristaux sont soumises à votre respect des Règles communautaires, des Règles Spotlight, des Conditions d’utilisation, des Règles Spotlight, et de toute autre condition applicable régissant nos services. En cas de non-respect, les récompenses en cristaux en attente ou disponibles peuvent être invalidées.
   
   
4. Lorsque vous êtes prêt·e à recevoir vos cristaux disponibles en dollars américains, cliquez sur « Paiement » ! Cela déclenchera un paiement de tous les cristaux disponibles en dollars américains qui seront virés dans votre Snapchat Payout Portal via Hyperwallet. Veuillez noter que pour effectuer un paiement, vous devez disposer de suffisamment de cristaux pour un paiement d’au moins 100 USD. Notez également qu’il faut en général 14 jours supplémentaires ou plus pour que l’argent soit envoyé sur votre Snapchat Payout Portal via Hyperwallet après que vous avez initié un paiement depuis l’application Snapchat.
   

   Vous pouvez choisir d'effectuer l'encaissement quand vous le souhaitez, mais n'oubliez pas que (sous réserve que vous respectiez les Règles communautaires, les Indications relatives aux Snaps diffusés dans Spotlight, les Conditions d'utilisation du service, les Conditions d'utilisation de Spotlight et de toute autre condition applicable régissant nos Services) nous effectuerons un encaissement directement sur votre compte Snapchat Payout Portal (i) si votre solde disponible n'a pas changé depuis un an OU si vous n'avez pas effectué d'encaissement depuis deux ans, et (ii) si vous avez suffisamment de cristaux disponibles pour réaliser un paiement d'au moins 100 USD.

   Si vos comptes ne sont pas en règle ou si vous n’avez pas rempli les conditions énoncées ci-dessus, vous ne pourrez plus recevoir de paiement pour les récompenses en cristaux après un ou deux ans (selon le cas) à compter de l’attribution initiale.
   
   

5. Une fois que votre paiement est disponible sur votre Snapchat Payout Portal via Hyperwallet, vous devrez retirer vos fonds en utilisant la méthode de retrait de votre choix. Vous pouvez choisir plusieurs options de retrait (par compte bancaire ou par PayPal, par exemple) lorsque vous retirez des fonds depuis votre Snapchat Payout Portal. Consultez la FAQ Hyperwallet pour plus d’informations.
   
   Lorsque vous retirez des fonds (le cas échéant) de votre Snapchat Payout Portal, les frais de transaction applicables (énumérés dans le lien ci-dessous) vous seront facturés par notre fournisseur de paiement tiers. Les frais spécifiques de transaction qui vous seront facturés sont basés sur le mode de retrait que vous choisissez et, le cas échéant, la devise dans laquelle vous choisissez de convertir vos fonds (si elle est autre que le dollar US).
   
   Apprenez-en davantage sur les frais de transaction des fournisseurs de paiement. 

⚠️  Important : si vous voyez des messages d’un compte se faisant passer pour un compte Snapchat officiel, signalez immédiatement ce compte et ne lui communiquez aucune information personnelle ou de paiement. Vous trouverez de plus amples informations et des conseils de sécurité dans notre Centre de sécurité.