Si vous souhaitez changer votre mot de passe, vous pouvez le faire à tout moment !
Votre mot de passe oublié ? Pas de problème, il y a plusieurs façons de le réinitialiser 😊
- Assurez-vous d’être éligible
- Réinitialiser votre mot de passe par e-mail
- Réinitialiser votre mot de passe par téléphone
Remarque : ne partagez jamais votre mot de passe avec qui que ce soit, pas même nous ! Un représentant Snapchat ne vous demandera jamais votre mot de passe. Nous n’en avons pas besoin pour vous aider.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas réinitialiser un mot de passe pour un compte si :
- L’adresse e-mail à partir de laquelle vous écrivez n’est pas associée au compte
- Vous ne savez pas l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone
- Vous n’avez pas accès à l’adresse e-mail et/ou au numéro de téléphone liés au compte
Remarque : ne partagez jamais votre mot de passe avec qui que ce soit, pas même nous ! Un représentant Snapchat ne vous demandera jamais votre mot de passe. Nous n’en avons pas besoin pour vous aider.
Pour réinitialiser votre mot de passe via e-mail à partir de l’écran de connectation Snapchat :
- Appuyez sur « J’ai oublié votre mot de passe ? »
- Sélectionnez ensuite comment vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe - via un e-mail
- Vous devriez recevoir un lien de réinitialisation du mot de passe via e-mail à l’adresse e-mail associée à votre compte
- Cliquez sur l’URL — si vous ne pouvez pas cliquer sur l’URL, veuillez copier et coller l’URL dans votre navigateur
- Enfin, entrez votre nouveau mot de passe souhaité !
Pour réinitialiser votre mot de passe via SMS depuis l’écran de contacts Snapchat :
- Appuyez sur « J’ai oublié votre mot de passe ? »
- Sélectionnez ensuite comment vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe - via SMS
- Un code de vérification doit être envoyé au numéro de téléphone associé à votre compte
- Entrez le code de vérification et sélectionnez « contecter »
- Enfin, entrez votre nouveau mot de passe souhaité !
Astuce de pro 💡 Sélectionnez un mot de passe d’au moins 8 caractères et qui ne comporte pas votre nom, votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone, votre date de naissance ou d’autres informations personnelles. Il est préférable d’inclure un mélange de chiffres, de symboles et/ou de lettres capitales et de lettres en bas de page dans votre nouveau mot de passe.
Remarque : si vous avez la vérification de connect, vous aurez peut-être besoin de votre code de vérification ou de récupération pour vous connecter 🔑