Si vous souhaitez modifier votre mot de passe et que vous le connaissez déjà, vous pouvez le modifier à tout moment !
Ne partagez jamais votre mot de passe avec qui que ce soit, même pas nous ! Un représentant officiel de Snapchat ne vous demandera jamais votre mot de passe. Nous n’en avons pas besoin pour vous venir en aide.
Appuyez sur une section pour développer :
Je souhaite réinitialiser mon mot de passe via un navigateur web
- Visitez le portail dédié aux comptes Snapchat
- Entrez le numéro de téléphone ou l’e-mail associé à votre compte Snapchat
- Cliquez sur « Mot de passe oublié »
- Envoyer un code de connexion unique sur votre téléphone ou par e-mail
- Suivez les instructions du SMS ou de l’e-mail que vous recevez
Je souhaite réinitialiser mon mot de passe par e-mail depuis l'écran de connexion Snapchat
- Appuyez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Puis sélectionnez la façon dont vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe : par e-mail.
- Vous devriez recevoir un lien pour réinitialiser votre mot de passe sur l'adresse e-mail associée à votre compte
- Cliquez sur l’URL. Si vous ne pouvez pas cliquer sur l’URL, veuillez la copier-coller dans votre navigateur.
- Enfin, entrez votre nouveau mot de passe !
Sélectionnez un mot de passe comprenant au moins 8 caractères. Ce mot de passe ne doit pas comprendre votre nom, nom d'utilisateur, numéro de téléphone, date d'anniversaire ou toute autre information personnelle. Créez de préférence un mot de passe mêlant chiffres, symboles et/ou lettres en majuscule et en minuscule.
Je souhaite réinitialiser mon mot de passe par message texte depuis l'écran de connexion Snapchat
- Appuyez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Sélectionnez ensuite la façon dont vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe : par SMS
- Un code de vérification devrait vous être envoyé au numéro associé à votre compte
- Saisissez le code de vérification et sélectionnez « Continuer »
- Enfin, entrez votre nouveau mot de passe !
Sélectionnez un mot de passe comprenant au moins 8 caractères. Ce mot de passe ne doit pas comprendre votre nom, nom d'utilisateur, numéro de téléphone, date d'anniversaire ou toute autre information personnelle. Créez de préférence un mot de passe mêlant chiffres, symboles et/ou lettres en majuscule et en minuscule.
J’ai perdu l’accès ou j’ai oublié le numéro de téléphone portable que j’ai utilisé sur mon compte
Si vous avez une adresse e-mail associée à votre compte, vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe par e-mail.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas réinitialiser un mot de passe si :
- Votre compte n’est pas associé à une adresse électronique ou à un numéro de téléphone.
- Vous ne connaissez pas l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone associés.
- vous n’avez pas accès à l’adresse e-mail et/ou au numéro de téléphone associé(e)(s) au compte.
Toutefois, vous pouvez créer un nouveau compte en utilisant votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone !
Sélectionnez un mot de passe comprenant au moins 8 caractères. Ce mot de passe ne doit pas comprendre votre nom, nom d'utilisateur, numéro de téléphone, date d'anniversaire ou toute autre information personnelle. Créez de préférence un mot de passe mêlant chiffres, symboles et/ou lettres en majuscule et en minuscule.
Remarque : si vous avez activé l’authentification, vous aurez peut-être besoin de votre code de connexion pour l’authentification à deux facteurs ou de votre code de secours pour vous connecter 🔑