Si vous voyez l'icône de sauvegarde sur un Snap ou une Story dans Souvenirs, cela signifie qu'ils n'ont pas encore été sauvegardés !
Pour vérifier que vos Souvenirs sont bien sauvegardés…
- Dans Mon compte, appuyez sur l'icône d'engrenage ⚙️ pour ouvrir les Réglages
- Faites défiler jusqu'à « Applications et confidentialité » et appuyez sur « Mon application »
- Sous « Personnaliser mon application », appuyez sur « Souvenirs »
- Vérifiez que « Progression de la sauvegarde » indique « Terminé »
Si le statut « Progression de la sauvegarde » indique « # Snaps restants » ou « Pas de connexion réseau », cela signifie que vos Souvenirs n'ont pas été intégralement sauvegardés ! Assurez-vous que votre appareil dispose d'un bon service cellulaire ou qu'il est connecté au Wi-Fi.
Il est impossible de récupérer les Souvenirs perdus qui n'ont pas été sauvegardés. Assurez-vous toujours que vos Souvenirs sont complètement sauvegardés avant de vous déconnecter de Snapchat, de vous connecter à Snapchat sur un autre appareil ou de désinstaller Snapchat!
Veuillez noter que nous ne sauvegardons pas les contenus multimédias de votre galerie dans vos Souvenirs.