Si vous voyez l'icône de sauvegarde sur un Snap ou une Story dans Souvenirs, cela signifie qu'ils n'ont pas encore été sauvegardés !
Pour vérifier que vos Souvenirs sont bien sauvegardés…
- Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage ⚙️ dans Mon profil pour ouvrir les Réglages
- Descendez jusqu'à Applications et confidentialité et appuyez sur Mon application
- Défilez vers le bas jusqu'à Personnaliser mon application et appuyez sur Souvenirs
- Vérifiez que le statut Progression de la sauvegarde indique Terminé
Si le statut Progression de sauvegarde indique « # Snaps restants » ou « Pas de connexion », cela signifie que vos Souvenirs n'ont pas été intégralement sauvegardés ! Assurez-vous que votre appareil dispose d'un bon réseau cellulaire ou qu'il est connecté au Wi-Fi.
Il est impossible de récupérer les Souvenirs perdus qui n'ont pas été sauvegardés. Assurez-vous toujours que vos Souvenirs sont complètement sauvegardés avant de vous déconnecter de Snapchat, de vous connecter sur Snapchat sur un autre appareil ou avant de désinstaller Snapchat !
Veuillez noter que nous ne sauvegardons pas les photos de votre Galerie dans vos Souvenirs.