J’ai oublié mon code secret My Eyes Only. Comment puis-je le réinitialiser ?
Si vous ne vous souvenez pas de votre code secret My Eyes Only actuel, suivez ces étapes pour en créer un nouveau.
- Balayez vers la gauche dans les Souvenirs jusqu’à « My Eyes Only ».
- Appuyez sur « Options »
- Appuyez sur « Code secret oublié »
- Entrez votre mot de passe de compte Snapchat et appuyez sur « Suivant »
- Confirmez que vous avez compris que la création d’un nouveau code secret entraînera la suppression de tous les Snaps dans My Eyes Only et appuyez sur « Continuer »
- Créez un nouveau code secret et entrez-le une deuxième fois pour le valider
- Confirmez votre nouveau code secret et confirmez que si vous avez oublié ce code secret, Snapchat ne pourra pas le récupérer, de même que vos Snaps privés, et appuyez sur « Continuer »
- Appuyez sur « Terminer »
J’ai perdu des Snaps que j’avais enregistrés dans My Eyes Only après avoir réinitialisé mon code secret.
My Eyes Only ajoute une couche de protection supplémentaire aux Snaps que vous souhaitez garder privés. Malheureusement, cela signifie que lors de la réinitialisation de votre code secret My Eyes Only oublié, les Snaps enregistrés avec votre ancien code secret sont supprimés.
Pour respecter les exigences relatives à la protection de votre vie privée, l’Assistance Snapchat ne peut pas récupérer les codes secrets My Eyes Only oubliés ou les Snaps supprimés.