Si vous avez des difficultés à sauvegarder vos Souvenirs, connectez-vous à un réseau Wi-Fi et assurez-vous que votre connexion soit de bonne qualité.
Si vous ne pouvez pas vous connecter en Wi-Fi, vous pouvez également sauvegarder vos Souvenirs via vos données mobiles. Découvrez comment activer la fonction de sauvegarde intelligente dans vos Réglages.
Vous devrez peut-être libérer de l'espace de stockage sur votre appareil.
Pour libérer de l’espace de stockage sur votre appareil…
- Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage ⚙️ dans Mon profil pour ouvrir les Réglages
- Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur « Vider le cache ».
- Appuyez sur « Tout effacer » sur iOS ou sur « Continuer » sur Android
(Vider votre cache ne supprimera aucun de vos souvenirs, Snaps ou Chats.)