Si vous avez des difficultés à sauvegarder vos Souvenirs, connectez-vous à un réseau Wi-Fi et assurez-vous que votre connexion soit de bonne qualité.
Si vous ne pouvez pas vous connecter en Wi-Fi, vous pouvez également sauvegarder vos Souvenirs via vos données mobiles. Découvrez comment activer la fonction Smart Backup dans vos Réglages.
Vous devrez peut-être libérer de l'espace de stockage sur votre appareil.
Pour libérer de l’espace de stockage sur votre appareil sur iOS…
- Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage ⚙️ dans Mon profil pour ouvrir les Réglages
- Défilez vers le bas jusqu’à « Application et confidentialité » et appuyez sur « Ma confidentialité et données »
- Sous « Gérer Mes données», appuyez sur « Effacer les données »
- Appuyez sur « Effacer le cache »
- Appuyez sur « Effacer »
(Vider votre cache ne supprimera aucun de vos Souvenirs, Snaps ou Chats.)
Pour libérer de l’espace de stockage sur votre appareil sous Android…
- Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage ⚙️ dans Mon profil pour ouvrir les Réglages
- Défilez vers le bas jusqu’à « Application et confidentialité » et appuyez sur « Ma confidentialité et données »
- Sous « Gérer mes données », appuyez sur « Effacer le cache »
- Appuyez sur « Continuer ».
(Vider votre cache ne supprimera aucun de vos Souvenirs, Snaps ou Chats.)