Si vous n'aviez pas l’intention de vous abonner à Snapchat+, vous pouvez demander un remboursement pour votre achat. Vous devez suivre différenvos étapes en fonction de la façon dont vous vous êvos inscrit à Snapchat+.
Si vous avez acheté votre abonnement Snapchat+ via l'App Store, contactez Apple pour demander un remboursement. Découvrez comment demander un remboursement via l'App Store pour iOS.
L'assistance Snapchat ne sera pas en mesure de vous assister pour les remboursements d'abonnements achetés via l'App Store d'Apple.
Si vous avez acheté votre abonnement Snapchat+ via le Google Play Store, contactez Google pour demander un remboursement. Découvrez comment demander un remboursement via le Google Play Store pour Android.
L'assistance Snapchat ne sera pas en mesure de vous assister pour les remboursements des abonnements achetés via le Google Play Store.
Si vous vous êvos abonné·e à Snapchat+ sur le web (y compris sur snapchat.com/plus), les règles de remboursement et d'annulation dépendent de votre région :
États-Unis : si vous l'annulez, votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement. Vous conservez l’accès aux fonctionnalités de Snapchat+ jusqu’à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payée. Les remboursements ne sont pas possibles pour la partie inutilisée d'un mois ou d'une année.
Europe et Royaume-Uni : si vous annulez votre abonnement web dans les 14 premiers jours après avoir été débité, vous recevrez un remboursement établi au prorata dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés et vous n'aurez plus accès aux fonctionnalités de Snapchat+. Si vous résiliez votre abonnement après 14 jours, il sera annulé et ne sera pas renouvelé automatiquement.
Veuillez notez qu'après un remboursement, votre accès à Snapchat+ sera désactivé.
Si vous vous êtes abonné·é à Snapchat+ sur le web et que vous pensez avoir été facturé·e par erreur, essayez de résoudre le problème avec le Snapchat Support Bot.
Si vous avez acheté votre abonnement Snapchat+ par l'intermédiaire d'un partenaire tiers tel que Verizon +play ou l'application MySTC, veuillez contacter :