Pour annuler votre abonnement à Snapchat+ ou à d'autres plans comme Souvenirs+, vous devrez suivre différentes étapes en fonction de la façon dont vous vous êtes inscrit.
Veuillez contacter Apple, Google ou le tiers auprès duquel vous avez acheté l'abonnement pour demander un remboursement. Découvrez comment demander un remboursement via App Store pour iOS ou Google Play Store pour Android. Si vous avez acheté votre abonnement Snapchat+ par l'intermédiaire d'un partenaire tiers tel que Verizon +play, veuillez contacter Verizon pour obtenir une assistance +play.
Les remboursements doivent être demandés via l'App Store iOS, le Play Store Android ou le partenaire tiers, et ne sont pas traités par Snapchat.
Il n’est pas possible de recevoir un remboursement pour le reste d’une période d’abonnement Snapchat+ après l’annulation. Vous pourrez utiliser Snapchat+ jusqu'à l'expiration de votre mois payé. Par exemple, si vous vous abonnez à Snapchat+ le 15 juillet et que vous annulez le 25 juillet, vous conserverez l’accès à Snapchat+ jusqu’au 15 août.
Remarque : les utilisateurs·rices d’iOS doivent annuler les abonnements 24 heures avant la fin de la période d’essai de 7 jours afin d’éviter d’être facturés. Si vous annulez au dernier jour de l'essai, Apple renouvellera automatiquement votre abonnement.