ऑस्ट्रेलिया में Snapchat का उपयोग करने पर क्या प्रतिबंध लागू होते हैं?
ऑस्ट्रेलिया में कानूनों में हाल के बदलावों के कारण, यदि आपकी उम्र 16 वर्ष से कम है, तो आप माता-पिता या अभिभावक की अनुमति के साथ भी, 10 दिसंबर, 2025 के बाद Snapchat का उपयोग नहीं कर पाएंगे।
भले ही इस तरह की स्थितियों में इन बदलावों का इम्पैक्ट थोड़ा निराशाजनक लग सकता है, पर ये बदलाव दरअसल बदलते हुए कानूनी और नियामक माहौल का नतीजा हैं। इसका असर दुर्भाग्य से आपके अनुभव पर पड़ रहा है। इस परिवर्तन को प्रेरित करने वाले ऑस्ट्रेलियाई कानूनों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया यहां देखें।
अगर मेरी उम्र 16 साल से कम है, तो मेरे Snapchat अकाउंट का क्या होगा?
अगर आपकी उम्र 16 साल से कम है, तो आपका अकाउंट 10 दिसंबर, 2025 को लॉक कर दिया जाएगा। अकाउंट लॉक होने के बाद…
- आप नया Snapchat अकाउंट बनाए या नहीं बना पाएंगे।
- हम आपको जल्द से जल्द अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। आपका अकाउंट लॉक होने के समय से आपको अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए तीन साल का समय दिया जाएगा।
- अगर आपके पास Snapchat+ या मेमोरीज़+ के सब्स्क्रिप्शन हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप किसी भी बिलिंग समस्या को रोकने के लिए उन्हें App Store या प्ले स्टोर में रद्द कर दें।
- आपके अकाउंट को लॉक करने के बाद, इसे तीन वर्षों तक लॉक स्थिति में ही सुरक्षित रखा जाएगा। अगर आप तीन साल के दौरान किसी भी समय 16 साल के हो जाते हैं, तो आप अपने अकाउंट को बहाल करने के लिए अपनी आयु की पुष्टि कर सकते हैं। उसके बाद, यह निष्क्रिय हो जाएगा।
- अगर आपके पास फ़्रेंड्स के साथ स्ट्रीक्स हैं, तो आपका अकाउंट लॉक होने के दौरान इन्हें संरक्षित नहीं किया जा सकता है।
जब आप 16 साल के हो जाएं, तो अपने Snapchat अकाउंट में वापस लॉग इन करें। आपको अपनी उम्र सत्यापित करने के लिए ऐप में एक प्रॉम्प्ट देखना चाहिए। एक बार जब आप अपनी उम्र को सफलतापूर्वक सत्यापित कर लेते हैं, तो आपका अकाउंट बहाल कर दिया जाएगा। आयु सत्यापन विकल्पों के बारे में अधिक जानकारी के लिए नीचे देखें।
अगर आपको लगता है कि आपका अकाउंट गलती से लॉक हो गया था (जैसे, क्योंकि आप ऑस्ट्रेलिया में नहीं रहते हैं), और आप अपनी उम्र की पुष्टि करके एक्सेस हासिल करने में असमर्थ रहे हैं, तो आपको Snapchat ऐप में सपोर्ट और अपील विकल्पों के बारे में अधिक जानकारी दिखाई देगी।
अगर मैं 16 साल या उससे अधिक उम्र का हूं तो मैं अपनी उम्र कैसे सत्यापित कर सकता हूं?
यदि आप 16 वर्ष या उससे अधिक उम्र के हैं, तो आप अपने Snapchat अकाउंट तक सुरक्षित पहुंच के लिए अपनी उम्र सत्यापित कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप ऐप में लॉग इन हैं। आपको Snapchat का उपयोग जारी रखने के लिए अपनी उम्र सत्यापित करने के लिए एक प्रॉम्प्ट दिखेगा चाहिए।
अपनी उम्र सत्यापित करने में आपकी मदद करने के लिए जानकारी बैनर के लिए अपने चैट स्क्रीन हेडर की जाँच करें। प्रक्रिया शुरू करने के लिए 'अपनी उम्र सत्यापित करें' पर टैप करें। सेवा की उपलब्धता के आधार पर, आपको हमारे थर्ड-पार्टी प्रदाता, k-ID से कुछ अलग विकल्प देखने चाहिए:
- फोटो आईडी: आप अपनी सरकार द्वारा जारी फोटो पहचान को स्कैन कर सकते हैं और k-ID आपके आईडी दस्तावेज़ और उम्र को मान्य करेगा। आपका आईडी स्कैन केवल आपकी उम्र को सत्यापित करने के लिए उपयोग किया जाता है, और प्रक्रिया पूरी होने के बाद हटा दिया जाता है। कृपया ध्यान दें कि जन्म प्रमाण पत्र समर्थित नहीं हैं।
- फेशियल स्कैन: आप एक सेल्फी ले सकते हैं और k-ID एक आयु सीमा का अनुमान लगाएगा। फेशियल स्कैन का डेटा केवल आपके डिवाइस पर ही प्रोसेस किया जाता है और कभी भी आपके डिवाइस से बाहर नहीं जाता।
- ConnectID: आप अपने ऑस्ट्रेलियाई बैंक अकाउंट के साथ कनेक्शन के माध्यम से अपनी उम्र सत्यापित कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि सभी बैंक समर्थित नहीं हैं।
कृपया ध्यान दें कि ऑस्ट्रेलिया में उम्र के सत्यापन के लिए माता-पिता या अभिभावक की स्वीकृति एक विकल्प नहीं है।
Snap केवल इस पर "हां/नहीं" परिणाम एकत्र करेगा कि कोई व्यक्ति न्यूनतम आयु सीमा से ऊपर है या नहीं। हम आपके फेशियल स्कैन, बैंक अकाउंट विवरण, या आयु सत्यापन के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई कोई अन्य व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त नहीं करेंगे।
k-ID के बारे में अधिक सहायता के लिए, कृपया उनके सहायता केंद्र पर यहां जाएं।
अगर मेरा बर्थडे सेट गलत था तो क्या मैं अपना बर्थडे बदल सकता हूं?
यदि आप Snapchat में अपने वर्तमान बर्थडे के अनुसार 18 वर्ष से कम उम्र के हैं, तो आप अपना बर्थडे नहीं बदल सकते हैं। अगर आपकी उम्र 18 साल से अधिक है, तो आप अपना बर्थडे एक सीमित बार तक ही बदल सकते हैं।
मैं अपनी आयु सत्यापित करना चाहता हूं, लेकिन मैंने ऐप में नोटिफ़िकेशन को खारिज कर दिया और अब मैं इसे फिर से ढूंढ नहीं पा रहा हूँ।
आयु सत्यापन प्रक्रिया में प्रवेश करने के लिए, इन चरणों को फ़ॉलो करें:
- Snapchat ऐप को रीस्टार्ट करें
- ऑस्ट्रेलिया में Snapchat को एक्सेस करने की आवश्यकताओं के बारे में जानकारी वाले बैनर के लिए अपनी चैट स्क्रीन के शीर्ष पर देखें
- उम्र सत्यापन के लिए अपने विकल्पों पर रीडायरेक्ट करने के लिए जानकारी बैनर पर टैप करें
अगर आपको अभी भी आयु सत्यापन को एक्सेस करने में समस्या हो रही है, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आपका Snapchat ऐप सबसे नए संस्करण में अपडेट किया गया है।
क्या होगा अगर मैंने अपनी उम्र सत्यापित करने की कोशिश की, लेकिन मुझे लगता है कि परिणाम सटीक नहीं था?
अगर आपको लगता है कि आपने जिस आयु सत्यापन विधि को आजमाया है, वह सही परिणाम प्रदान नहीं करती है, तो आप फिर से कोशिश कर सकते हैं या किसी अन्य विधि पर स्विच कर सकते हैं। अगर आपको अभी भी अपनी उम्र सत्यापित करने में समस्या हो रही है, तो आपको Snapchat ऐप में समर्थन और अपील विकल्पों के बारे में अधिक जानकारी दिखाई देगी।
मदद चाहिए?
अतिरिक्त समर्थन के लिए, कृपया नीचे देखें।
- यदि आप ऑस्ट्रेलिया की स्थिति को बेहतर ढंग से समझना चाहते हैं और सपोर्ट रिसोर्सेज की तलाश कर रहे हैं, तो कृपया हेडस्पेस और रीचऑट देखें।
- अगर आपको अपनी आयु सत्यापित करने में समस्या हो रही है, तो कृपया सहायता के लिए k-ID से संपर्क करें।
- अगर आपको लगता है कि आपका अकाउंट गलती से निष्क्रिय कर दिया गया था (जैसे, क्योंकि आप ऑस्ट्रेलिया में नहीं रहते हैं), और आप ऊपर दिए गए तरीकों के माध्यम से अपना अकाउंट अनलॉक करने में असमर्थ रहे हैं, तो हमसे यहां संपर्क करें।