मुझे एक साइन-इन अलर्ट मिला है जिसकी रिक्वेस्ट मैंने नहीं की थी

अगर आपको Snapchat लॉगिन कोड, साइन-इन ईमेल या टेक्स्ट मिला है जिसकी रिक्वेस्ट आपने नहीं की है, तो हो सकता है कि कोई व्यक्ति आपके अकाउंट को एक्सेस करने की कोशिश कर रहा हो।

अपने अकाउंट की सुरक्षा के लिए कृपया नीचे दिए गए चरणों को फ़ॉलो करें:

1. अपना पासवर्ड बदलें या रीसेट करें. 
   • अगर आप पहले से ही Snapchat ऐप में साइन इन हैं, तो सेटिंग में जाएं और अपना पासवर्ड बदलने के लिए 'पासवर्ड' पर टैप करें। 
   • आप accounts.snapchat.com पर जाकर वेब पर भी अपना पासवर्ड बदल सकते हैं।
   • अगर आप साइन इन नहीं कर सकते हैं, तो फ़ोन या ईमेल से जुड़े अकाउंट रिकवरी फ़्लो के जरिए अपने अकाउंट में साइन इन करने के लिए "पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करें।
2. अपने अकाउंट में साइन इन किए गए डिवाइस की जांच करें और उन सभी को हटा दें जिन्हें आप नहीं पहचानते हैं।
3. अपने अकाउंट के लिए एक पासकी बनाएं।
4. SMS या ऑथेंटिकेटर ऐप के साथ टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) सेट करें

अगर आपको लगता है कि आपका अकाउंट कॉम्प्रोमाइज़ हो गया है, तो मेरे अकाउंट से छेड़छाड़ हुई है में दिए गए स्टेप को फ़ॉलो करें। याद रखें कि Snapchat से किसी भी नोटिस के लिए अपना ईमेल चेक करते रहें कि आपका पासवर्ड या कॉन्टैक्ट इन्फॉर्मेशन (जैसे आपका ईमेल) बदल दिया गया है, क्योंकि आप इसे वापस पहले जैसा कर सकते हैं।

मैं किसी संदिग्ध ईमेल या टेक्स्ट को कैसे पहचानूं?

आपके द्वारा देखे जा सकने वाले संदिग्ध ईमेल या SMS नोटिफ़िकेशन के कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:

• एक लॉगिन कोड जिसके लिए आपने रिक्वेस्ट नहीं की थी (ईमेल या SMS से भेजा गया)। इसका मतलब है कि किसी ने आपके पासवर्ड का इस्तेमाल करके ऐसे डिवाइस पर साइन इन करने की कोशिश की है जिसे हम नहीं पहचानते, लेकिन हमने एक्स्ट्रा वेरिफिकेशन मांगकर उस कोशिश को ब्लॉक कर दिया है। यह कोड किसी को नहीं दें, और ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करते हुए अपना पासवर्ड रीसेट करें।
• एक “लॉग इन करने की कोशिश” ईमेल या SMS नोटिफिकेशन जिसमें बताया गया है कि साइन-इन की कोशिश को संदिग्ध होने के कारण ब्लॉक कर दिया गया है। अगर आप इसे नहीं पहचानते हैं, तो ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करके अपना पासवर्ड रीसेट करें।
• "अभी-अभी लॉग इन किया है!" किसी नए डिवाइस पर आपके अकाउंट में सफल साइन-इन के बारे में सूचना जिसे आप नहीं पहचानते हैं। ऊपर दिए गए निर्देशों को मानते हुए तुरंत अपना पासवर्ड बदलें।

मैं अपने अकाउंट को सुरक्षित रखने में और कैसे मदद कर सकता हूं?

• अपने अकाउंट पर हमेशा एक पासकी, फ़िलहाल का फ़ोन नंबर और ईमेल पता जोड़ें और पक्का करें कि फ़ोन और ईमेल वेरिफाई किये गये हैं। अगर आपको अपने कैरियर से एक नया फ़ोन नंबर मिलता है, तो अपने Snapchat अकाउंट पर पुराने फ़ोन नंबर को तुरंत बदल दें।
• कभी भी किसी और के ईमेल को अपने अकाउंट में नहीं जोड़ें। स्कैमर्स आपके अकाउंट में ईमेल जोड़ने के बदले मुफ्त गिफ़्ट कार्ड या मुफ्त Snapchat Plus सब्स्क्रिप्शन का लालच देते हैं। कभी भी ऐसा ईमेल न जोड़ें जो आपके पास नहीं है, क्योंकि इसका इस्तेमाल आपके अकाउंट को हैक करने के लिए किया जा सकता है।
• किसी ऐसे सेंडर के ईमेल या टेक्स्ट से लिंक या डाउनलोड फाइल को टैप न करें जिन्हें आप नहीं पहचानते हैं, खासकर अगर वे Snapchat से जुड़े होने का दावा करते हैं।
• Snapchat कभी भी आपको अपना पासवर्ड या 2FA सत्यापन कोड पूछने के लिए ईमेल या टेक्स्ट नहीं करेगा या आपको लॉगिन लिंक पर क्लिक करने के लिए नहीं कहेगा। किसी के साथ भी कोड शेयर नहीं करें और क्लिक करने से पहले थोड़ा रुककर सोचें। हैकर्स आपको धोखा देने और असल में आपका अकाउंट हैक करने के लिए अर्जेंसी का इस्तेमाल करते हैं, जैसे कि आपको बताना कि आपका अकाउंट हैक हो गया है। आप accounts.snapchat.com डोमेन से स्नैपचैट ईमेल की वैधता वेरिफ़ाई कर सकते हैं, या ऐप के अंदर अपनी पुश नोटिफ़िकेशन और सेशन मैनेजमेंट सेटिंग चेक करके भी ऐसा कर सकते हैं।