Ako se čini da postavke vašeg računa ne rade ispravno, pokušajte sljedeće korake.
Dodirnite za proširenje:
Ne mogu promijeniti svoje korisničko ime
Svoje korisničko ime na Snapchatu možete promijeniti jednom godišnje. Ako ste ga već promijenili ove godine, morat ćete pričekati do sljedeće godine da biste ga ponovno promijenili.
Međutim, svoje prikazano ime možete promijeniti kad god želite i koliko god često želite.
Napomena: Podrška za Snapchat u većini slučajeva ne može promijeniti vaše korisničko ime.
Ne mogu promijeniti svoj rođendan
Postoji nekoliko razloga zašto možda ne možete promijeniti svoj rođendan:
- Ako imate manje od 18 godina prema vašem trenutnom rođendanu na Snapchatu, ne možete ga promijeniti.
- Ako ste već prije mijenjali Rođendan, možda ste ga već promijenili previše puta. Rođendan možete promijeniti samo ograničeni broj puta.
Napomena: Snapchat podrška u većini slučajeva ne može promijeniti vaš rođendan.
Ne mogu izbrisati svoj račun
Iz sigurnosnih razloga imamo mjere zaštite kako bismo osigurali da neovlašteni korisnici ne poduzimaju radnje na računu, stoga ako se od vas zatraži da pričekate 72 sata prije ponovnog pokušaja brisanja računa, svakako to učinite pomoću istog uređaja.
Slijedite ove korake za brisanje računa:
- Prijavite se na portal Snapchat računa
- Dodirnuti 'Izbriši račun'
- Unesite svoju lozinku
- Dodirnuti 'Nastavi' kako biste potvrdili deaktivaciju/brisanje računa
Izgubio/la sam Snaps spremljene u My Eyes Only
Samo za moje oči dodaje dodatni sloj zaštite Snapovima koje želite zadržati privatnima. Nažalost, to znači da se svi Snapovi izgubljeni samo iz My Eyes ne mogu nadoknaditi.
Kako bi poštovali Vašu privatnost, Snapchat podrška ne može umjesto Vas vratiti zaboravljene pristupne kodove za Samo za moje oči ili izbrisane Snapove.