Ako ste mlađi od 13 godina (ili minimalne propisane dobi u Vašoj jurisdikciji), Vaš račun je zaključan zbog povrede minimalne propisane dobi definirane u našim Uvjetima pružanja usluge. Ako već imate račun za Snapchat, preporučujemo da preuzmete svoje podatke što je prije moguće. Vaš račun bit će trajno izbrisan ubrzo nakon što bude zaključan. Kada napunite 13 godina (ili minimalnu propisanu dob u Vašoj jurisdikciji), možete stvoriti novi račun.
Ako smatrate da je Vaš račun zaključan pogreškom ili imate 13 godina (ili ste minimalne propisane dobi u Vašoj jurisdikciji), možete potvrditi svoju dob kako biste nastavili koristiti Snapchat. Dodirnite "Potvrdite svoju dob" i slijedite upute u aplikaciji Snapchat.
Dostupni načini potvrđivanja dobi
Osobna iskaznica s fotografijom: naš davatelj usluga treća strana, k-ID, skenirat će i provjeriti Vašu osobnu iskaznicu koju je izdala država kako bi potvrdio Vašu dob. Dokumenti koje predočite koristit će se isključivo za provjeru Vaše dobi.
Provjera s roditeljem: možete roditelju poslati poveznicu kako bi potvrdio Vašu dob. Ako odaberete ovu opciju, naš davatelj usluga treća strana, k-ID, poslat će obavijest Vašem roditelju kako bi provjerio njegovu dob i potom Vaš datum rođenja. Kontakt i drugi podaci dani za provedbu ove metode koristit će se isključivo za provjeru Vaše dobi.
Trebate pomoć?
Ako imate problema s provjerom Vaše dobi ili se ne slažete s rezultatom, obratite se k-ID za podršku. Ako smatrate da je Vaš račun zaključan pogreškom, a niste uspjeli otključati svoj račun iznad navedenim metodama, kontaktirajte nas.