Zašto se od mene traži kod za prijavu?
Ako se od vas traži kod za prijavu, to bi moglo biti zato što ste postavili dvofaktorsku autentifikaciju (2FA). 2FA dodaje korak procesu prijave kako bi se zaštitila sigurnost vašeg Snapchat računa. Kada imate uključenu dvofaktorsku autentifikaciju i prijavite se na Snapchat, uvijek će se od vas tražiti da unesete kod za prijavu.
Ili bi to mogao biti dodatni sigurnosni korak koji Snapchat poduzima, obično ako se prijavljujete s novog ili neprepoznatog uređaja. Ovo pomaže potvrditi da račun pripada vama. Kada se aktivira, Snapchat šalje verifikacijski kod na jednu od kontaktnih metoda povezanih s vašim računom: vaš telefonski broj ili vašu e-poštu. Ne možete uvijek odabrati način provjere.
Što učiniti ako sam izgubio telefon i ne mogu pristupiti nijednoj metodi provjere?
Ako ste izgubili telefon (ili promijenili uređaj) i zaključani ste jer ne možete dobiti 2FA prijavni kod ili sigurnosni kod, a također ne možete pristupiti svojoj adresi e-pošte, podrška za Snapchat možda će vam moći pomoći s prijavom ako možete dokazati da ste vlasnik računa. To uključuje slučajeve poput:
- Nemate svoj uređaj, pa ne možete dobiti 2FA kod ili sigurnosni kod
- Ne možete pristupiti e-pošti ili telefonskom broju na svom računu
- Nemate kod za oporavak
Ako se ovo odnosi na vas i možete dokazati da ste vlasnik računa, obratite se podršci za Snapchat ovdje.
Zašto dobivam grešku "Previše zahtjeva" nakon što pokušam dobiti SMS verifikacijski kod?
Ova je pogreška obično privremena blokada uzrokovana zahtjevom previše SMS kodova ili višestrukim pokušajima prijave u kratkom vremenskom okviru. Da biste to riješili, pokušajte pričekati nekoliko minuta i provjerite je li vaša mrežna veza stabilna prije nego što se ponovno pokušate prijaviti. Ako i dalje ne možete dobiti kôd, podrška za Snapchat možda će vam moći pomoći da se prijavite na svoj račun ako možete dokazati da ste vlasnik računa. Kontaktirajte podršku za Snapchat ovdje.