Zašto se od mene traži kod za prijavu?
Ako se od vas traži kod za prijavu, to bi moglo biti zato što ste postavili dvofaktorsku autentifikaciju (2FA). 2FA dodaje korak procesu prijave kako bi se zaštitila sigurnost vašeg Snapchat računa. Kada imate uključenu dvofaktorsku autentifikaciju i prijavite se na Snapchat, uvijek će se od vas tražiti da unesete kod za prijavu.
Ili bi to mogao biti dodatni sigurnosni korak koji Snapchat poduzima, obično ako se prijavljujete s novog ili neprepoznatog uređaja. Ovo pomaže potvrditi da račun pripada vama. Kada se aktivira, Snapchat šalje verifikacijski kod na jednu od kontaktnih metoda povezanih s vašim računom: vaš telefonski broj ili vašu e-poštu. Pokušajte se prijaviti s uređaja ili Wi-Fi mreže koju ste već koristili s ovim računom. Imajte na umu da ne možete uvijek odabrati način provjere.
Što učiniti ako sam izgubio telefon i ne mogu pristupiti nijednoj metodi provjere?
Ako ste izgubili telefon (ili promijenili uređaj) i zaključani ste, prvo pokušajte s kodom za oporavak. Ako ste ga kreirali prilikom postavljanja 2FA, unesite svoje korisničko ime i lozinku, dodirnite "Prijava", a zatim unesite svoj kod za oporavak kada se to od vas zatraži. Ovo također isključuje dvofaktorsku autentifikaciju.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pokušajte riješiti problem pomoću Snapchat Support Bot-a.
Zašto dobivam grešku "Previše zahtjeva" nakon što pokušam dobiti SMS verifikacijski kod?
Ova je pogreška obično privremena blokada uzrokovana zahtjevom previše SMS kodova ili višestrukim pokušajima prijave u kratkom vremenskom okviru. Da biste to riješili, pokušajte pričekati nekoliko minuta i provjerite je li vaša mrežna veza stabilna prije nego što se ponovno pokušate prijaviti.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pokušajte riješiti problem pomoću Snapchat Support Bot-a.