Zašto se od mene traži kod za prijavu?
Ako se od vas traži kod za prijavu, to bi moglo biti zato što ste postavili dvofaktorsku autentifikaciju (2FA). 2FA dodaje korak procesu prijave kako bi se zaštitila sigurnost vašeg Snapchat računa. Kada imate uključenu dvofaktorsku autentifikaciju i prijavite se na Snapchat, uvijek će se od vas tražiti da unesete kod za prijavu.
Ili bi to mogao biti dodatni sigurnosni korak koji Snapchat poduzima, obično ako se prijavljujete s novog ili neprepoznatog uređaja. Ovo pomaže potvrditi da račun pripada vama. Kada se aktivira, Snapchat šalje verifikacijski kod na jednu od kontaktnih metoda povezanih s vašim računom: vaš telefonski broj ili vašu e-poštu. Ne možete uvijek odabrati način provjere.
Što da radim ako ne mogu primiti ove kodove?
Ako izgubite pristup svom uređaju i ne možete primiti nikakve kodove (bilo za 2FA ili sigurnosni kod), podrška za Snapchat može vam pomoći da se prijavite na svoj račun ako možete dokazati da ste vlasnik računa. Kontaktirajte podršku za Snapchat ovdje.