Kada se račun smatra kompromitiranim ili "hakiranim"?
Račun za Snapchat kojem je pristupio netko tko nije ovlašten za korištenje smatra se ugroženim (ili "hakiranim"). Ako sumnjate da je vaš račun kompromitiran, trebali biste odmah promijeniti lozinku i osigurati svoj račun. Za više informacija pogledajte dolje.
Kako mogu znati je li moj račun kompromitiran ili "hakiran"?
Vaš Snapchat račun može biti kompromitiran ili hakiran ako primijetite sumnjivo ponašanje kao što je:
- Primate upozorenje putem e-pošte ili obavijest u aplikaciji od Snapchata da se netko prijavio na vaš račun s lokacije, IP adrese ili uređaja koji ne prepoznajete
- U Postavkama u Upravljanju sesijama primijetite sesiju ili uređaj koji ne prepoznajete (ako prepoznate, obavezno prekinite tu sesiju)
- Broj mobitela ili adresa e-pošte povezana s vašim Snapchat računom promijenjena je bez vašeg pristanka
- Vaše je prikazno ime drugačije
- Dvofaktorsku autentifikaciju dodao je netko drugi
- S vašeg računa šalje se neželjena pošta
- Vaši prijatelji prijavljuju sumnjiva prijateljstva ili poruke s vašeg računa
- Stalno se morate prijavljivati u aplikaciju
- Dodavanje novih kontakata ili prijatelja bez vašeg dopuštenja
- Sadržaj objavljen u vašoj priči ili fokusu koji niste vi objavili
- Kontaktiraju vas izvan Snapchata u vezi vašeg Snap računa, s detaljima koje znate samo vi
- Primili ste obavijest o izvozu vaših podataka (putem opcije Preuzmi moje podatke) koji niste pokrenuli
Što trebam učiniti ako mislim da je moj račun kompromitiran ili "hakiran"?
Ako mislite da vam je račun ugrožen od strane neovlaštenog korisnika, molimo...
- Promijenite lozinku kako biste ponovno dobili kontrolu nad svojim računom. Možete zatražiti poveznicu za resetiranje lozinke koja se šalju SMS-om ili e-poštom, ako vam je potrebno.
- Pobrinite se da su adresa e-pošte i broj mobitela povezani s računom u Postavkama Snapchata.
Ako se ne možete vratiti na svoj račun promjenom lozinke, obratite se podršci ovdje.
Napomena: Ako nas kontaktirate, molimo vas da podijelite adresu e-pošte kojoj imate pristup. To je kako biste mogli primati odgovore od podrške za Snapchat.
Molimo vas da zapamtite da nikada ne dijelite svoju lozinku ili šifru Samo moje oči ni s kim - čak ni s nama! Predstavnik Snapchata nikada vas neće tražiti te podatke i ne trebaju nam da bismo vam pomogli.
Što ako mislim da mi račun nije bio kompromitiran, ali se ne mogu prijaviti?
Ako mislite da vam račun nije hakiran, ali mu i dalje ne možete pristupiti, u ovom članku možete pronaći više informacija o različitim problemima povezanim s pristupom računu.
Što još mogu učiniti kako bih zaštitio svoj račun?
Za više informacija o zaštiti vašeg Snapchat računa, pogledajte ove članke.