Postoji nekoliko razloga zašto biste mogli imati problema s prijavom ili kreiranjem novog Račun za Snapchat. Kada se to dogodi, trebali biste vidjeti poruku o pogrešci ili kod pogreške (npr. "SS06", "SS07") koji objašnjava što je uzrokovalo problem i kako ga možete pokušati riješiti.
Evo nekoliko savjeta kako biste se prijavili na ponovni Snapping!
Dodirnite za proširenje odjeljka:
Zbog ponovljenih neuspjelih pokušaja ili drugih neuobičajenih aktivnosti, moj pristup Snapchatu je privremeno onemogućen
Zbog ponovljenih neuspjelih pokušaja ili drugih neuobičajenih aktivnosti, moj pristup Snapchatu je privremeno onemogućen.
Postoji nekoliko razloga zašto biste mogli vidjeti ovu poruku o pogrešci prilikom pokušaja prijave ili stvaranja novog računa. Možda ste se pokušali prijaviti previše puta u kratkom razdoblju ili ste se pokušali registrirati za previše Snapchat računa u kratkom razdoblju. Privremeno onemogućavanje vašeg pristupa Snapchatu sigurnosna je mjera koju poduzimamo kako bismo zaštitili Snapchat zajednicu nakon što otkrijemo sumnjivu aktivnost ili kršenje naših Smjernica zajednice ili Uvjeta pružanja usluge.
Evo nekih stvari koje možete učiniti:
- Provjerite imate li ispravne podatke za prijavu
- Pričekajte 48 sati, a zatim se pokušajte ponovno prijaviti
- Pokušajte se prebaciti na drugu Wi-Fi mrežu ako vaša veza nije stabilna
Uređaj je zabranjen: greške SS18, SS06, SS07
SS06 ili SS18: Kodovi pogrešaka SS18 i SS06 znače da je Snapchat zabranio uređaj koji koristite zbog zloupotrebe ili ponovljenih kršenja naših Smjernica zajednice. Ovo je sigurnosna mjera koju poduzimamo kako bismo zaštitili zajednicu Snapchat kada otkrijemo sumnjivu aktivnost.
SS07: Ako vidite kôd pogreške SS07 prilikom pokušaja prijave, to znači da je vašem uređaju zabranjena prijava na Snapchat jer je s uređajem povezano previše računa.
Ako je vaš uređaj zabranjen, podrška za Snapchat ne može ga poništiti.
Kako mogu pristupiti svojim podacima?
Ako želite pristupiti svojim podacima, možete ih preuzeti slijedeći ove korake:
- Na računalu se prijavite na svoj račun na accounts.snapchat.com.
- Kliknite na Moji podaci'
- Odaberite podatke koje želite uključiti u preuzimanje podataka.
- Odaberite raspon datuma podataka koje želite primiti ili ovo isključiti ako želite primati sve podatke.
- Potvrdite adresu e-pošte na koju želite primiti obavijest.
- Kliknite na 'Pošalji' na dnu stranice.
- Poslat ćemo vam e-poruku s poveznicom kada vaši podaci budu spremni za preuzimanje ili ovdje možete pogledati svoje nedavne izvoze.
- Odaberite 'Pogledajte izvoz', a zatim 'Preuzimanje' kako biste izvezli svoje podatke.
Pokušao/la sam stvoriti novi račun i nije uspjelo.
Korisnici Snapchata kojima je uređaj zabranjen neće moći stvarati nove račune na tom uređaju. Ovo je sigurnosna mjera koju poduzimamo kako bismo zaštitili Snapchat zajednicu.
Usluga nije dostupna: greške C14A, C14B, C16A, SS14A-D01, SS14A-D02
Ako prilikom pokušaja prijave vidite kod pogreške C14A, C14B, C16A, SS14A-D01 ili SS14A-D02, to znači da Snapchat trenutno ne može dovršiti vašu prijavu. Ovo bi moglo biti uzrokovano lošom mrežnom povezanošću. Pokušajte isključiti vezu s Wi-Fi i umjesto toga koristiti mobilne podatke.
Previše pokušaja prijave: SS02 greška
Ako vidite SS02 kod pogreška prilikom pokušaja prijave, to znači da smo vam privremeno zabranili prijavu na račun na tom uređaju zbog ponovljenih neuspješnih pokušaja prijave. Morat ćete pričekati neko vrijeme prije nego što se ponovno prijavite sa tog uređaja. Ovo je sigurnosna mjera koju poduzimamo kako bismo zaštitili zajednicu Snapchat nakon otkrivanja sumnjive aktivnosti ili prekršaja Smjernica za zajednicu.
Nepoznata greška: greška C02A
Ako vidite kod pogreške C02A prilikom pokušaja prijave, to znači da primamo pogrešku i nismo sasvim sigurni što je uzrokuje. Evo nekoliko stvari koje možete probati:
- Ažurirajte aplikaciju Snapchat na najnoviju verziju za iOS ili Android
- Pobrinite se da imate dobru internetsku vezu. Pokušajte prebacivanje između Wi-Fi i mobilnih podataka ili se preselite na mjesto gdje imate bolju mobilnu usluga.
- Zatvorite aplikaciju Snapchat i zatim je ponovno otvorite
- Očistite Snapchat cache kako biste oslobodili prostor za pohranu na vašem uređaju
Račun zaključan: SS04 greška
Ako vidite SS04 kod pogreške prilikom pokušaja prijave, to znači da je račun na koji se pokušavate prijaviti zaključan.
Ako je račun privremeno zaključan, možete se pokušati ponovno prijaviti putem aplikacije ili na webu dolazeći ovdje, i birajući 'Otključaj'. Ako ne možete otključati račun ovom metodom, morat ćete pričekati neko vrijeme prije nego što se ponovno prijavite.
Saznajte više o tome zašto vaš račun može biti zaključan i kako podnijeti žalbu na zaključavanje računa ako vaš račun ispunjava uvjete.
Uređaj ne zadovoljava zahtjeve integriteta: SS10 greška
Ako vidite SS10 kod pogreške prilikom pokušaja prijave, to znači da se pokušavate prijaviti s uređaja koji ne ispunjava uvjete u pogledu cjelovitosti. Pokušajte se prijaviti s drugog uređaja.
Moje korisničko ime, e-pošta ili broj mobitela nisu pronađeni
- Dva puta provjerite jesu li vaši korisničko ime i lozinka ispravno napisani. Ako su korisničko ime ili lozinka pogrešno napisani, onda možete dobiti poruku o pogrešci. Ako se ne sjećate svog korisničkog imena, zamolite prijatelja da vas potraži u aplikaciji Snapchat.
- Pokušajte koristiti drugu metodu prijave. Na primjer, ako se ne možete sjetiti koji broj mobitela ste koristili, pokušajte koristiti korisničko ime ili e-mail povezan s računom.
- Pokušajte ponovno postaviti svoju lozinku putem e-pošte ili broja mobitela koji mislite da ste koristili.
Ako ste zaboravili lozinku, ovdje saznajte kako resetirati lozinku za Snapchat.
Poruka o pogrešci koju sam dobio/la nije navedena ovdje
Ako poruka o pogrešci koju ste dobili na zaslonu za prijavu nije navedena u ovom članku, pokušajte sljedeće:
- Ažurirajte aplikaciju Snapchat na najnoviju verziju za iOS ili Android
- Pobrinite se da imate dobru internetsku vezu. Pokušajte prebacivanje između Wi-Fi i mobilnih podataka ili se preselite na mjesto gdje imate bolju mobilnu usluga.
- Zatvorite aplikaciju Snapchat i zatim je ponovno otvorite
- Očistite Snapchat cache kako biste oslobodili prostor za pohranu na vašem uređaju