Ako ne možete vidjeti račun svog tinejdžera u Obiteljskom centru, to može biti zato što je Vaše tinejdžer:
- Nije li vaš poziv vidio putem svoje izravne poruke za chat, ili je Vaša poruka istekla na adresi Chat
- Nije prihvatio poziv za obiteljski centar.
- Nije u mogućnosti prihvatiti poziv Obiteljskog centra zbog dobnih ograničenja, ili su napustili Obiteljski centar nakon napuštanja 18
- Je li napustio Obiteljski centar
- Živi u zemlji u kojoj Obiteljski centar još nije dostupan
Ako mislite da biste trebali biti u mogućnosti vidjeti svoje tinejdžere u obiteljskom centru, možete im pokušati poslati novi poziv ili razgovarati s njima osobno o pridruživanju.