U Snapu Vas želimo osnažiti kako biste učili o svijetu i zabavljali se s drugim Snapchattersima. Na Discoveru i Spotlightu Vam pomažemo u tome prikazujući Vam sadržaj koji je relevantan za vas, kao i udarne vijesti ili druge skrivene dragulje za koje mislimo da bi Vas se mogle svidjeti. To nije lak zadatak, zato smo razvili kreativan skup pravila koja određuju koji sadržaj ćemo Vam prikazati. Sada ćemo Vas provesti kroz različite korake koje poduzimamo prilikom personalizacije i rangiranja sadržaja na Discoveru i Spotlightu!
1. Personaliziranje i Rangiranje sadržaja na Discoveru i Spotlightu
Ne postoje dvije posve iste osobe, pa zato koristimo algoritme za personalizaciju i rangiranje sadržaja na Discoveru i Spotlightu. Držimo da je sadržaj relevantniji i zabavniji kada je prilagođen Vašim interesima, a ne nečijim interesima.
Dakle, što je algoritam? Laički rečeno, algoritam je skup pravila koja, ako se slijede, mogu riješiti problem ili dovesti do rješenja. Primjerice, recept za pitu od jabuka je algoritam. Samo slijedite korake kako biste došli do ukusnoga rezultata.
Dakako, naši su algoritmi malo složeniji od recepta za pitu od jabuka. Koristimo različite algoritme koji međusobno komuniciraju, te koji se poboljšavaju što više koristite naše usluge. Primjerice, ako gledate puno sportskih sadržaja i naznačite da Vam se ne sviđaju savjeti za kosu i šminku, algoritam će dati prednost sportu, te će preskočiti te iste savjete za šminku. No, nećemo Vam prikazivati samo sportski sadržaj. Smatramo da je raznolikost sadržaja važna kako bi se izbjegle eho komore.
2. Moderiranje sadržaja
Naše Smjernice zajednice navode posebna pravila za sadržaj koji je zabranjen na Discoveru i Spotlightu. Želimo da Snapchat bude sigurno i pozitivno iskustvo za sve pa zabranjujemo sadržaj koji, na primjer, sadrži bilo kakav seksualno eksplicitan sadržaj, nasilje ili opasno ponašanje, te omogućava nezakonite aktivnosti ili promiče lažne podatke.
Dajemo sve od sebe kako bismo utvrdili je li sadržaj dovoljno kvalitetan za pojavu u Snapchatovoj zajednici automatskim moderiranjem sadržaja koje je postavljeno za otkrivanje štete, kao i ljudskim pregledom od strane jednog od naših obučenih članova tima.
3. Razumijevanje sadržaja i Korisničkih preferencija
Za razumijevanje sadržaja i korisničkih postavki, moramo učiniti nekoliko stvari. Prvo, kategoriziramo sav sadržaj poslan na Discover i Spotlight označavanjem sadržaja—primjerice, "sport", "šminka" ili "psi". U tom procesu pomažu i ljudi i računala. Naš tim gleda sadržaj Discovera i Spotlighta, i označava ga na temelju onoga što vidi. Primjerice, ako hrpa štenaca juri za loptom u podnošenju Spotlighta, možemo to označiti kao "štenci koji se vani igraju loptom". Također označavamo sadržaj na temelju ključnih riječi koje se koriste. Dakle, ako pošaljete sadržaj Spotlightu koji sadrži "moje slatko štene", možemo odabrati tu istu frazu i kategorizirati sadržaj kao "štene".
Nakon što smo označili sadržaj, prelazimo na sljedeći korak, a to je razumijevanje sviđa li Vam se zapravo sadržaj koji vidite. Postoji nekoliko načina putem kojih pokušavamo otkriti u kojem sadržaju ćete uživati. Na primjer, ako se pretplatite na Snapchatter, podijelite jedan Spotlight sa svojim prijateljima ili ga označite kao favorit, koristit ćemo to kao pokazatelje Vašeg uživanja u sadržaju. S druge strane, ako preskočite, prijavite ili sakrijete sadržaj, koristit ćemo to kao pokazatelje da ne uživate u sadržaju. Ostali pokazatelji koje koristimo za vidjeti što Vam se sviđa su koliko dugo gledate dio sadržaja, i jeste li ga dovršili.
4. Usklađivanje Sadržaja s godinama i jezikom
Želimo biti sigurni da sadržaj koji vidite odgovara Vašoj dobi i jeziku koji govorite. Za to ostvariti, gledamo Vašu zemlju, Vaš jezik, dob koju ste naveli kada ste kreirali račun i dob za koju mislimo da biste mogli imati, na temelju Vaših prijatelja i Vaših aktivnosti. Koristimo ove informacije kako bismo Vas grupirali sa sličnim korisnicima u Vašoj dobnoj skupini. Na taj način možemo identificirati sadržaj koji je za Vas prikladan, na jeziku koji govorite i koji je lokaliziran na Vašoj lokaciji.
5. Sadržaj rangiranja
Pošto smo označili sadržaj i shvatili u kojem ćete sadržaju vjerojatno uživati, sada se možemo pobrinuti da taj sadržaj vidite pravilno poredanoga: to zovemo "rangiranje".
Mi organiziramo ili rangiramo sadržaj za Discover i Spotlight na temelju kombinacije Vaših preferencija i našega razumijevanja sadržaja. Ono se postiže predviđanjem vjerojatnosti različitih radnji koje biste mogli poduzeti, vidjevši određenu stavku sadržaja kao što je favoriziranje ili dijeljenje, te očekivanu količinu vremena koje ćete provesti gledajući je.
Kako bismo predvidjeli Vaše radnje, koristimo se različitim indikatorima. Pošto je svatko jedinstven, razlikovat će se među korisnicima točno koliko će određeni indikator utjecati na ova predviđanja. Primjerice, prethodni angažman s drugim sadržajem će (svakako) biti nevažan za novog korisnika. Ktome, za Spotlight, ukratko, indikatori koji običavaju imati najveću važnost u našem sustavu rangiranja uključuju:
- Vašu državu, jezik koji govorite, Vašu dob i spol, kako bismo Vam mogli prikazati lokalni sadržaj koji je prikladan i prilagođen Vašoj demografskoj skupini
- Sadržaj ili kreatore za koje mislimo da Vam se sviđaju jer ste gledali sličan sadržaj, dodirnuli "omiljeno", pretplatili se, dijelili ili komentirali
- Sadržaj ili tvorce koje smatramo za Vas zabavnima, pogledavši kategoriju sadržaja Priče (npr. ova priča je o "štencima") i metapodatke Priče kao što su koliko ste dugo gledali priču, tko je tvorac i druge informacije kao što su objavljena lokacija, jezik i hashtagovi
- Sadržaj koji držimo da Vam se ne sviđa jer ste ga odlučili sakriti ili prijaviti
Motrimo i druge indikatore, iako oni manje utječu na rangiranje stavki. Ovo uključuje:
- Vaše željene sadržajne kategorije kao što su "štenci" ili "sport" na temelju Vašeg sadržaja, ili angažmana sa sadržajem tijekom vremena
- Tvorčevi podatci čiji sadržaj gledate, kao što su tvorčeva zemlja, jezik i tvorčeve sadržajne kategorije (npr. ovaj tvorac voli objavljivati o "košarci" i "kozmetičkim proizvodima") - to nam govori da biste mogli biti zainteresirani za slične tvorce!
- Moguće je da ćemo Vam pokazati sadržaj jednog tvorca čiji sadržaj prije niste imali priliku gledati, jer znamo prema statistici (gledajući tvorčevu zemlju, dob i spol) da se tvorac obično sviđa drugim korisnicima koji dijele sličnu demografiju kao Vi
- Možda ćemo Vam predočiti sadržaj jednog tvorca čiji sadržaj prije niste gledali jer ste bili pretplaćeni na slične tvorce
Najzad, uzimamo u obzir:
- Vrstu Vašeg uređaja, tip mreže i regije, kako bismo Vam mogli prikazati lokalni sadržaj koji odgovara Vašem uređaju!
- Uključivanje Vašeg prijatelja u Priče - ako se Priča Vašem prijatelju sviđa, mislimo da postoji dobra šansa da će se i Vama svidjeti!
- Možemo Vam pokazati sadržaj jednog tvorca čiji sadržaj prije niste gledali jer znamo (na temelju ukupnog angažmana s tvorčevim sadržajem, kako su drugi korisnici komunicirali s tvorcem) da se tvorac obično sviđa drugim korisnicima koji dijele sličnu demografiju kao Vi.
Predviđanja se zatim koriste za dodjeljivanje rezultata svakoj sadržajnoj stavci. Stavke se zatim rangiraju prema tim rezultatima, uz daljnje prilagodbe i ograničenja kako bi se prikazao raznolik sadržajni raspon.
Služeći se ovim rangiranjem sadržaja, nadamo se da će Vam algoritam uspjeti pokazati sadržaj koji Vam se najviše sviđa. Ako se to ne događa, možete pomoći algoritmu gledanjem sadržaja u kojem uživate dulje vrijeme, pretplatom na kreatore koje volite, favoriziranjem sadržaja te skrivanjem i preskakanjem sadržaja koji Vam se ne sviđa.
Važnost raznolikog sadržaja
Vjerujemo da je vrlo važno da vidite raznolik sadržaj. Dakle, ako ste gledali puno košarkaških videozapisa, možda ćemo to malo pomiješati sa sadržajem koji vidite, čak i ako mislimo da Vas, ili Snapchatterse koji su Vam slični, najviše zanima košarka. Stoga, možda ćete vidjeti neke vrhunce nogometa, udarne vijesti ili druge skrivene dragulje za koje mislimo da bi Vam se mogli svidjeti.
Vjerujemo da Vam to pomaže otkriti nove interese, te da Vas sprječava ući u "eho komoru" ponavljajućeg, sličnog sadržaja, bez različitih stajališta ili iskustava.
Kontrole personalizacije
Ako živite u Europskom gospodarskom prostoru, Velikoj Britaniji ili u Švicarskoj, imate mogućnost onemogućiti personalizirane preporuke za javni sadržaj. U Discoveru i Spotlightu možete onemogućiti personalizirani sadržaj tako da dodirnete '...', a zatim 'Zašto mogu vidjeti ovaj sadržaj?' koji će vas odvesti u Postavke, ili možete izravno otići u Postavke i "Kontrole personalizacije". Čim onemogućite personalizaciju, javni sadržaj bit će Vam preporučen samo s osnovnim podatcima, kao što su jezik koji ste postavili na telefonu, Vaša dob i Vaša država. I dalje ćete vidjeti sadržaj, ali će biti više nasumičan i manje relevantan za Vaše interese. Imajte na umu da bi moglo doći do određenog kašnjenja prije promjene sadržajnoga doživljaja. Ako ste onemogućili personalizaciju, ali je želite ponovno omogućiti, možete to učiniti dodirnuvši omiljenu ikonu (♥️) u Discoveru i Spotlightu, pa dodirnite 'Omogući' u 'Prikazati više Personaliziranoga sadržaja?' zaslon ili odlaskom na Postavke u "Kontrolama personalizacije".