Tudj meg többet a Snapchaten elérhető fellebbezésekről.
Kattints arra a szakaszra, amelyre ugrani szeretnél:
- Milyen típusú végrehajtási intézkedések ellen lehet fellebbezni?
- Hogyan nyújthatok be fellebbezést, ha zárolták a fiókomat?
- Hogyan nyújthatok be fellebbezést, ha korlátozták a tartalmam láthatóságát?
- Az EU-ban vagyok, és benyújtottam egy, a 16. cikk szerinti (illegális tartalomra vonatkozó) értesítést. Hogyan fellebbezhetek a jelentés eredménye ellen?
- Mi történik a fellebbezésem benyújtása után?
Milyen típusú végrehajtások ellen lehet fellebbezni?
Ha egy fiókot a Megbízhatósági és Biztonsági csapataink zárolnak olyan tartalom miatt, amely megsértette a Közösségi iránymutatások vagy a Szolgáltatási feltételek dokumentumot, illetve mert a vonatkozó jogszabályok értelmében jogellenes tartalomnak minősült, a döntés ellen fellebbezni lehet.
Fellebbezésre olyan tartalmak esetében is lehetőség van, amelyeket a Snapchat bizonyos részein (például a Rivaldafényben vagy a Térképeken) tettek közzé vagy terjesztettek, és amelyek láthatóságát a Tartalmi iránymutatások ajánlási jogosultsághoz megsértése miatt korlátoztuk.
Mind a fiókzárolásról, mind a tartalomkorlátozásról szóló döntés ellen a döntésről való értesítés napjától számított hat hónapon belül lehet fellebbezni.
Megjegyzés: A tartalmat/fiókot bejelentő személyt, valamint azt a személyt, akinek a tartalmát/fiókját bejelentették, külön értesítjük a végrehajtási intézkedéseinkről, és adott esetben arról is, hogyan nyújthatnak be fellebbezést. A Snap nem értesíti a bejelentett személyt arról, hogy ki jelentette őt, és a többi felhasználó sem kap értesítést a bejelentésről. A biztonsági aggályok bejelentésével kapcsolatos további információkért kérjük, kövesse ezt a linket.
Hogyan nyújthatok be fellebbezést, ha zárolták a fiókomat?
Ha a fiókzárolásod jogosult fellebbezésre, akkor a Snapchat alkalmazásból férhetsz hozzá a fellebbezési folyamathoz. Nyisd meg az alkalmazást, próbálj meg a bejelentkezés gombra kattintani, majd koppintás a „Fellebbezés a döntés ellen” gombra a felugró értesítésben.
Ha nem lát egy felugró értesítést a „Döntés megfellebbezése” lehetőséggel, akkor a fiókja zárolása nem jogosult fellebbezésre.
Megjegyzés: A Snapchat alkalmazásban elérhető fellebbezési eljárás az egyetlen megfelelő módja annak, hogy fellebbezzen a Snapchat-fiók zárolásáról szóló döntés ellen. Kérjük, ne próbáljon meg a jóváhagyott folyamaton kívül fellebbezést benyújtani; ez nem gyorsítja fel a fellebbezési folyamatot, és nem befolyásolja fiókja zárolási állapotát.
Amíg a fellebbezését elbírálják, az eredeti végrehajtási intézkedés általában érvényben marad.
Hogyan nyújthatok be fellebbezést, ha korlátozták a tartalmam láthatóságát?
Amikor bejelentést kapunk egy snapet küldeni-ről az alkalmazásunk olyan részein, amelyek szélesebb közönséghez is eljuthatnak, áttekinthetjük azt annak megállapítása érdekében, hogy a snapet küldeni megsértette-e a Közösségi iránymutatásokat, a Szolgáltatási feltételeket és a Tartalmi iránymutatásokat ajánlási jogosultsághoz, mielőtt eltávolítanánk a tartalmat az ajánlási jogosultságból. Ha a tartalmad láthatóságát a Snap Tartalmi iránymutatások ajánlási jogosultsághoz elnevezésű szabályzatának megsértése miatt korlátozták, itt fellebbezhetsz a döntés ellen.
Felhívjuk figyelmét, hogy a fellebbezés elbírálása alatt az eredeti végrehajtási intézkedés általában érvényben marad.
Az EU-ban vagyok, és benyújtottam egy, a 16. cikk szerinti (illegális tartalomra vonatkozó) értesítést. Hogyan fellebbezhetek a jelentés eredménye ellen?
Ha fellebbezni szeretne az Európai Unióban Ön által benyújtott, illegális tartalomra vonatkozó bejelentéssel kapcsolatos döntésünk ellen, kérjük, a fellebbezés módjára vonatkozó utasításokért tekintse meg azt az e-mailt, amelyben értesítettük Önt a Snap adott bejelentéssel kapcsolatos döntéséről. Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden egyes illegális tartalommal kapcsolatos bejelentésről hozott döntés ellen csak egyszer fellebbezhet.
Kérjük, vegye figyelembe azt is, hogy az illegális tartalomról szóló kezdeti bejelentésében meg kellett adnia egy e-mail-címet ahhoz, hogy tájékoztatást kapjon bejelentésének elbírálásáról, beleértve a fellebbezés módjára vonatkozó utasításokat is.
Amíg a fellebbezésed elbírálás alatt áll, az eredeti döntés általában érvényben marad.
Mi történik a fellebbezésem benyújtása után?
A fellebbezését követően a Snap fenntarthatja, módosíthatja vagy hatályon kívül helyezheti a vonatkozó döntést. Célunk, hogy a fellebbezés kézhezvételétől számított két héten belül felülvizsgáljuk azt, és e-mailben értesítsük Önt az eredményről. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez csupán egy hozzávetőleges becslés a fellebbezés elbírálásához szükséges időről, és a tényleges időtartam a körülményektől függően eltérhet. Kérjük, győződjön meg arról, hogy hozzáfér a fellebbezéséhez kapcsolódó e-mail-címhez.
Ha nem elégedett a fellebbezéssel kapcsolatos döntésünkkel, joga van a Szolgáltatási feltételeinkkel összhangban jogorvoslattal élni. Ezenkívül az uniós felhasználók vitát terjeszthetnek egy, a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály 21. cikkének (3) bekezdésével összhangban tanúsított, peren kívüli vitarendezési testület elé is. További információkért kérjük, tekintse meg a Támogatási oldalunkon található, a bíróságon kívüli vitarendezési eljárásról szóló cikket.