Tudj meg többet a Snapchaten elérhető fellebbezésekről.
Kattintás a szakaszra ugráshoz:
- Milyen típusú végrehajtási intézkedések ellen lehet fellebbezni?
- Hogyan nyújthatok be fellebbezést, ha zárolták a fiókomat?
- Hogyan nyújthatok be fellebbezést, ha korlátozták a tartalmam láthatóságát?
- Az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban tartózkodom; milyen fellebbezési jogaim vannak, ha a tartalmamat törölték?
- Az EU-ban vagyok, és benyújtottam egy, a 16. cikk szerinti (illegális tartalomra vonatkozó) értesítést. Hogyan fellebbezhetek a jelentés eredménye ellen?
- Mi történik a fellebbezésem benyújtása után?
Milyen típusú végrehajtások ellen lehet fellebbezni?
Ha egy fiókot a Megbízhatósági és Biztonsági csapataink zárolnak olyan tartalom miatt, amely megsértette a Közösségi iránymutatásokat vagy a Szolgáltatási feltételeket, illetve mert a vonatkozó jogszabályok értelmében jogellenes tartalomnak minősült, a döntés ellen fellebbezni lehet. Bizonyos joghatóságokban fellebbezést is benyújthatsz olyan esetekben, amikor a tartalmadat a Közösségi iránymutatások megsértése miatt, vagy a vonatkozó jogszabályok értelmében illegális tartalomnak minősítése miatt töröltük. További információkért lásd alább a(z) törölt tartalommal kapcsolatos fellebbezéseket.
Fellebbezésre olyan tartalmak esetében is lehetőség van, amelyeket a Snapchat bizonyos részein (például a Rivaldafényben vagy a Térképeken) tettek közzé vagy terjesztettek, és amelyek láthatóságát a Tartalmi iránymutatások ajánlási jogosultsághoz megsértése miatt korlátoztuk.
Fellebbezését bármikor benyújthatja hat hónapon belül, attól a naptól számítva, amikor értesítették Önt a fellebbezett határozatról.
Megjegyzés: A tartalmat/fiókot bejelentő személyt, valamint azt a személyt, akinek a tartalmát/fiókját bejelentették, külön értesítjük a végrehajtási intézkedéseinkről, és adott esetben arról is, hogyan nyújthatnak be fellebbezést. A Snap nem értesíti a jelentett személyt arról, hogy ki jelentette őt, és a többi felhasználó sem kap értesítést a bejelentésről. A biztonsági aggályok bejelentésével kapcsolatos további információkért kérjük, kövesse ezt a linket.
Amíg a fellebbezését elbírálják, az eredeti végrehajtási intézkedés általában érvényben marad.
Hogyan nyújthatok be fellebbezést, ha zárolták a fiókomat?
Ha a fiókzárolásod jogosult fellebbezésre, akkor a Snapchat alkalmazásból férhetsz hozzá a fellebbezési folyamathoz. Nyisd meg az alkalmazást, próbálj meg a bejelentkezés gombra kattintani, majd koppintás a „Fellebbezés a döntés ellen” gombra a felugró értesítésben.
Ha nem lát egy felugró értesítést a „Döntés megfellebbezése” lehetőséggel, akkor a fiókja zárolása nem jogosult fellebbezésre.
Megjegyzés: A Snapchat alkalmazásban elérhető fellebbezési eljárás az egyetlen megfelelő módja annak, hogy fellebbezzen a Snapchat-fiók zárolásáról szóló döntés ellen. Kérjük, ne próbáljon meg a jóváhagyott folyamaton kívül fellebbezést benyújtani; ez nem gyorsítja fel a fellebbezési folyamatot, és nem befolyásolja fiókja zárolási állapotát.
Amíg a fellebbezését elbírálják, az eredeti végrehajtási intézkedés általában érvényben marad. Kérjük, győződjön meg róla, hogy hozzáfér a fellebbezéséhez tartozó e-mail-címhez. E-mailben értesítjük a fellebbezés eredményéről.
Hogyan nyújthatok be fellebbezést, ha korlátozták a tartalmam láthatóságát?
Amikor bejelentést kapunk egy snapet küldeni-ről az alkalmazásunk olyan részein, amelyek szélesebb közönséghez is eljuthatnak, áttekinthetjük azt annak megállapítása érdekében, hogy a snapet küldeni megsértette-e a Közösségi iránymutatásokat, a Szolgáltatási feltételeket és a Tartalmi iránymutatásokat ajánlási jogosultsághoz, mielőtt eltávolítanánk a tartalmat az ajánlási jogosultságból. Ha a tartalmad láthatóságát a Snap Tartalmi iránymutatások ajánlási jogosultsághoz elnevezésű szabályzatának megsértése miatt korlátozták, itt fellebbezhetsz a döntés ellen.
Kérjük, győződjön meg róla, hogy hozzáfér a fellebbezéséhez tartozó e-mail-címhez. E-mailben értesítjük a fellebbezés eredményéről.
Az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban tartózkodom; milyen fellebbezési jogaim vannak, ha a tartalmamat törölték?
Bizonyos joghatóságokban jogosult lehetsz fellebbezni, ha a Rivaldafény vagy a Térkép platformon közzétett tartalmadról megállapítottuk, hogy sérti a Közösségi iránymutatások vagy a Szolgáltatási feltételek szabályzatunkat, és emiatt töröltük. Ha a fellebbezésed sikeres, a törölt tartalmaidat visszaállítjuk, és az intézkedést eltávolítjuk a fiókod előzményeiből.
A végrehajtással szembeni fellebbezés lehetőségének ellenőrzéséhez és a fellebbezés benyújtásához:
- Nyisd meg a Snapchat alkalmazást, és koppints a „Beállítások” elemre.
- Hajtsa végre a „fiók állapot” koppintást. A fellebbezhető végrehajtási intézkedések „Koppintás a fellebbezéshez” felirattal vannak ellátva.
- Koppintson arra a végrehajtási intézkedésre, amellyel szemben fellebbezni szeretne.
- Adjon meg minden további információt, amelyet szeretne, ha csapatunk áttekintene, majd küldje el a fellebbezését.
A fellebbezés benyújtása után bármikor ellenőrizheti annak állapotát a „Fiók állapota” oldalon. A döntésünkről azon az oldalon is tájékoztatni fogjuk Önt.
Az EU-ban vagyok, és benyújtottam egy, a 16. cikk szerinti (illegális tartalomra vonatkozó) értesítést. Hogyan fellebbezhetek a jelentés eredménye ellen?
Ha fellebbezni szeretne az Európai Unióban Ön által benyújtott, illegális tartalomra vonatkozó bejelentéssel kapcsolatos döntésünk ellen, kérjük, a fellebbezés módjára vonatkozó utasításokért tekintse meg azt az e-mailt, amelyben értesítettük Önt a Snap adott bejelentéssel kapcsolatos döntéséről. Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden egyes illegális tartalommal kapcsolatos bejelentésről hozott döntés ellen csak egyszer fellebbezhet.
Kérjük, vegye figyelembe azt is, hogy az illegális tartalomról szóló kezdeti bejelentésében meg kellett adnia egy e-mail-címet ahhoz, hogy tájékoztatást kapjon bejelentésének elbírálásáról, beleértve a fellebbezés módjára vonatkozó utasításokat is.
Kérjük, győződjön meg róla, hogy hozzáfér a fellebbezéséhez tartozó e-mail-címhez. E-mailben értesítjük a fellebbezés eredményéről.
Mi történik a fellebbezésem benyújtása után?
A fellebbezését követően a Snap fenntarthatja, módosíthatja vagy hatályon kívül helyezheti a vonatkozó döntést. Célunk, hogy fellebbezését áttekintsük, és a kézhezvételtől számított két héten belül tájékoztassuk az eredményről. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez csupán egy hozzávetőleges becslés a fellebbezés elbírálásához szükséges időről, és a tényleges időtartam a körülményektől függően eltérhet.
Ha nem elégedett a fellebbezéssel kapcsolatos döntésünkkel, joga van a Szolgáltatási feltételeinkkel összhangban jogorvoslattal élni. Ezenkívül az uniós felhasználók vitát terjeszthetnek egy, a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály 21. cikkének (3) bekezdésével összhangban tanúsított, peren kívüli vitarendezési testület elé is. További információkért kérjük, tekintse meg a Támogatási oldalunkon található, a bíróságon kívüli vitarendezési eljárásról szóló cikket.