Ha úgy tűnik, hogy a fiókbeállításai nem működnek megfelelően, próbálja ki az alábbi lépéseket.
Koppintson a kibontáshoz:
Nem tudom megváltoztatni a felhasználónevemet
A Snapchat felhasználónevedet évente egyszer megváltoztathatod. Ha már idén megváltoztattad, akkor jövő évig kell várnod az újabb módosításra.
A megjelenített nevét azonban bármikor, olyan gyakran módosíthatja, ahányszor csak szeretné.
Megjegyzés: A Snapchat ügyfélszolgálata a legtöbb esetben nem tudja megváltoztatni a felhasználónevedet.
Nem tudom megváltoztatni a születésnapomat
Több oka is lehet annak, hogy miért nem tudod megváltoztatni a születésnapodat:
- Ha a Snapchatben megadott születésnapod szerint 18 év alatti vagy, akkor nem tudod megváltoztatni a születésnapodat.
- Ha korábban már megváltoztattad a születésnapodat, lehet, hogy mostanra már túl sokszor tetted. A születésnapodat csak korlátozott számú alkalommal módosíthatod.
Megjegyzés: A Snapchat ügyfélszolgálata a legtöbb esetben nem tudja megváltoztatni a születésnapodat.
Nem tudom törölni a fiókomat
Biztonsági okokból olyan védelmi intézkedéseket alkalmazunk, amelyek biztosítják, hogy jogosulatlan felhasználók ne végezzenek fiókműveleteket, ezért ha arra kérnek, hogy várjon 72 órát, mielőtt újra megpróbálná törölni a fiókját, mindenképpen ugyanazzal az eszközzel tegye meg.
Fiókja törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezz be a Snapchat fiókok portáljára
- Koppintson a „Fiókom törlése” lehetőségre
- Írja be a jelszavát
- Koppintson a „Folytatás” gombra a fiók deaktiválásának/törlésének megerősítéséhez
Elvesztettem a Csak a szememnek mappába mentett Snaps-eket
A Kizárólag nekem rész extra védelmi réteget biztosít a privátnak szánt Snapekhez. Sajnos ez azt jelenti, hogy a kizárólag a My Eyes alkalmazásból elveszett Snap-ek nem állíthatók vissza.
A magánéleted tiszteletben tartása érdekében a Kizárólag nekem részhez használt elfelejtett jelkódjaidat vagy a törölt Snapjeidet a Snapchat ügyféltámogatás nem tudja visszaállítani.