Ha 13 év alatti vagy (vagy a joghatóságodban meghatározott minimális életkor), a fiókod zárolásra került a Szolgáltatási feltételeinkben meghatározott minimális életkor megsértése miatt. Ha meglévő Snapchat-fiókod van, javasoljuk, hogy a lehető leghamarabb töltsd le az adataidat. A fiókod zárolása után röviddel ezután véglegesen törlésre kerül. Amikor 13 éves leszel (vagy a joghatóságodban meghatározott minimális életkor), új fiókot hozhatsz létre.
Ha úgy gondolod, hogy a fiókod hiba miatt zárolva van, vagy ha 13 éves vagy (vagy a joghatóságodban meghatározott minimális életkor), a Snapchat használatának folytatásához hitelesítheted az életkorodat. Koppints az „Életkor hitelesítése” lehetőségre, és kövesd a Snapchat alkalmazás utasításait.
Elérhető életkor-igazolási módszerek
Fényképes azonosító: Harmadikfél-szolgáltatónk, a k-ID beolvassa és érvényesíti az állam által kibocsájtott személyiigazolvány-kártyádat, hogy megerősítse az életkorodat. A beküldött dokumentumokat csak az életkorod ellenőrzésére használjuk.
Szülő általi igazolás: Az életkorod ellenőrzéséhez hivatkozást küldhetsz a szülődnek. Ha ezt a lehetőséget választod, harmadikfél-szolgáltatónk, a k-ID értesítést küld a szülődnek az életkora ellenőrzéséhez, és ezután tanúsíthatja a születési dátumodat. Az e módszerhez megadott kapcsolattartási és egyéb információkat csak az életkorod ellenőrzésére használjuk.
Segítségre van szükséged?
Ha problémád van az életkorod hitelesítésével, vagy nem értesz egyet az eredményrel, támogatásért vedd fel a kapcsolatot a k-ID-vel. Ha úgy gondolod, hogy a fiókod hiba miatt került zárolásra, és nem tudtad feloldani a fiókod zárolását a fent megadott módszereken keresztül, lépj velünk kapcsolatba.