Miért kérnek tőlem kódot a bejelentkezéshez?
Ha a bejelentkezéshez kódot kérnek, az azért lehet, mert beállítottad a kétfaktoros hitelesítést (2FA). A 2FA egy lépéssel bővíti a bejelentkezési folyamatot, hogy megvédje Snapchat-fiókod biztonságát. Ha be van kapcsolva a kétfaktoros hitelesítés, és bejelentkezel a Snapchatbe, a rendszer mindig kérni fogja a bejelentkezési kód megadását.
Vagy ez lehet egy további biztonsági lépés, amelyet a Snapchat tesz, általában akkor, ha új vagy ismeretlen eszközről jelentkezel be. Ez segít megerősíteni, hogy a fiók a tiéd. Amikor a Snapchat aktiválódik, egy ellenőrző kódot küld a fiókodhoz kapcsolt elérhetőségek egyikére: a telefonszámodra vagy az e-mail címedre. Nem mindig választhatja meg az ellenőrzés módját.
Mit tegyek, ha nem tudom megkapni ezeket a kódokat?
Ha elveszíted a hozzáférésedet az eszközödhöz, és nem tudsz kódokat fogadni (sem a 2FA-hoz, sem a biztonsági kódhoz), a Snapchat támogatás segíthet a fiókodba való bejelentkezésben, ha be tudod bizonyítani, hogy te vagy a fiók tulajdonosa. Lépj kapcsolatba a Snapchat ügyfélszolgálatával itt.