Miért írja ki, hogy a készülékem le van tiltva?
Ha olyan üzenetet látsz, mint az „SS06: Eszköz letiltva”, az azt jelenti, hogy a Snapchat letiltotta az általad használt telefont vagy táblagépet, nem csak egy fiókot.
Eszköz tiltására akkor kerülhet sor, ha egy eszközről olyan tevékenységet észlelünk, amely sérti a Közösségi iránymutatásainkat, vagy egyéb, a biztonsággal vagy a megfelelőséggel kapcsolatos okokból.
Bizonyos esetekben ez sajnos olyan embert is érinthet, aki olyan telefont vagy táblagépet vásárolt vagy kapott, amelyet korábban az az ember használt, akinek a tettei kiváltották az eszköz tiltását.
Miért tiltja le a Snapchat az eszközöket?
Az eszköztiltásokat a következők elősegítésére használjuk:
- Közösségi iránymutatásaink következetes betartatása.
- A Snapchat felhasználók védelme a visszaeső szabálysértőktől.
A Snapchat fel tudja oldani az eszközöm tiltását?
Ha olyan végrehajtási intézkedést hozunk a fiókoddal kapcsolatban, amely eszköz tiltásához vezet, fellebbezést nyújthatsz be az alkalmazáson belüli fellebbezési mechanizmuson keresztül (amennyiben jogosult vagy rá). Ha úgy döntünk, hogy helyt adunk a fellebbezésednek, az eszköz tiltását is feloldjuk.
A legtöbb esetben nem oldjuk fel az eszköz tiltását, még akkor sem, ha:
- Most vetted a telefont, vagy felújított/használt készülékről van szó.
- Nem tudod, ki használta korábban a készüléket.
- Úgy gondolod, hogy a betiltás hiba volt.
Ezek a tiltások a Snapchat biztonságának megőrzése érdekében vannak érvényben, és általában nem teszünk kivételeket.
Milyen lehetőségeim vannak, ha az új eszközömet letiltják?
Ha eszköztiltási üzenetet látsz egy nemrég vásárolt vagy kapott telefonon vagy táblagépen:
-
Keress frissítéseket
Győződj meg róla, hogy a Snapchat legújabb verzióját használod az App Store-ból vagy a Google Play Áruházból. -
Próbálj ki egy másik eszközt (ha lehetséges)
Ha be tudsz jelentkezni és használni tudod a Snapchat-fiókodat egy másik telefonon vagy táblagépen, az általában azt jelenti, hogy a fiókodat nem érinti a probléma, és a probléma az első eszközhöz társítható.
Elárulnák pontosan, hogy mi okozta az eszköz letiltását?
Nem oszthatunk meg részleteket arról, hogy mi váltotta ki az eszköz tiltását. Ez segít abban, hogy biztonsági és végrehajtási rendszereink hatékonyak maradjanak.
Ha olyan üzenetet is látsz, hogy a fiókod zárolva vagy kitiltva van, kérjük, kövesd az üzenetben található utasításokat, vagy tekintsd meg a A Snapchat-fiókomat zárolták című cikkünket.
A Snapchaten megengedett tartalmakról úgy tudhatsz meg többet, hogy elolvasod a Közösségi iránymutatásokat.