Ha az EU-ban élsz, és szeretnél Kihívást benyújtani moderálási döntésünkkel szemben, az EU digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályának 21. cikke alapján kérheted, hogy egy független, peren kívüli vitarendezési testület vizsgálja felül a döntést. A peren kívüli vitarendezési testület egy független szervezet, amely a digitális szolgáltatásokról szóló törvény alapján tanúsítvánnyal rendelkezik bizonyos tartalommoderálással kapcsolatos viták felülvizsgálatára. A minősített szervezetek listáját itt találja.
A peren kívüli vitarendezés elkülönül a Snap belső fellebbezési eljárásától. Ki kell választania egy peren kívüli vitarendezési testületet, és közvetlenül ahhoz kell benyújtania a vitát. Bármely, a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály 21. cikke alapján tanúsított szervet választhat, feltéve, hogy az adott szerv tanúsított hatásköre kiterjed az Ön vitájára, és képes kezelni a keresetlevél nyelvét.
Kattintás a szakaszra ugráshoz:
- Kik lehetnek jogosultak a bíróságon kívüli vitarendezési eljárás igénybevételére?
- Milyen típusú Snapchat-döntések jogosultak a DSA 21. cikke szerinti eljárásra?
- Milyen típusú tartalmak nem jogosultak?
- Mire számíthatunk a folyamat során
Kik lehetnek jogosultak a bíróságon kívüli vitarendezési eljárás igénybevételére?
Csak akkor lehet jogosult az eljárás alkalmazására, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:
- EU-s lakóhely/letelepedés: Önnek az Európai Unióban van az állandó tartózkodási helye, illetve szervezetek esetében az Európai Unióban van a székhelye a vonatkozó tartalom- vagy fiókkal kapcsolatos végrehajtási döntés időpontjában.
- Nincs ismétlődő ODS-keresetlevél: Ön még nem nyújtott be ugyanazon tartalommal vagy fiókvégrehajtási döntéssel kapcsolatban újabb, peren kívüli vitarendezési keresetlevelet. Ha már benyújtott egy keresetlevelet, akkor ahelyett, hogy újabb keresetlevelet nyújtana be, folytassa az eljárást azzal a szervvel. A peren kívüli vitarendezésben való részvételt akkor is megtagadjuk, ha ugyanazon információkkal és ugyanazon megsértési okokkal kapcsolatban a vitát már rendezték.
- A testület kezelheti a Snapchat-vitákat: A választott peren kívüli vitarendezési testületnek rendelkeznie kell a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály szerinti tanúsítvánnyal, és képesnek kell lennie a Snapchat tartalommoderálási döntéseivel kapcsolatos panaszok felülvizsgálatára. Nem minden tanúsító szervezet kezel minden platformot, keresetlevéltípust vagy nyelvet. Kérjük, a keresetlevél benyújtása előtt ellenőrizze az Európai Bizottság tanúsított szervezetekről szóló listáját, valamint a szervezet saját szabályait.
Milyen típusú Snapchat-döntések jogosultak a DSA 21. cikke szerinti eljárásra?
Ahhoz, hogy a döntés felülvizsgálható legyen a DSA 21. cikke szerinti eljárás keretében, annak olyan tartalomra vagy profilinformációra kell vonatkoznia, amelyet a Snapchat olyan felületén tettél elérhetővé, amelyet a nyilvánosság is megtekinthet (azaz olyan személyek, akik nem tartoznak az általad kiválasztott barátok vagy címzettek közé). Ez a következőket tartalmazza:
- a Nyilvános profil, például a felhasználóneved vagy a megjelenített neved;
- A Snap-térképre beküldött snapet küldeni;
- Kiemelt beküldések; és
- Nyilvános történetek.
A választott peren kívüli vitarendezési testület ellenőrzi, hogy elfogadhatja-e a panaszát. Kérjük, a beküldés előtt győződjön meg arról, hogy megfelel a fenti kritériumoknak.
Milyen típusú tartalmak nem jogosultak?
A kizárólag kiválasztott személyekkel (azaz nem a nyilvánossággal) megosztott, illetve kizárólag az Emlékek közé mentett tartalmak miatti tartalom- vagy fiókkorlátozások nem jogosultak a bíróságon kívüli vitarendezési eljárásra. A csak kiválasztott személyekkel megosztott tartalmak közé tartoznak a privát történetek, a közvetlen Snapek vagy az 1:1-es csevegések, valamint a Csoportos csevegések.
Megjegyzés: Ez a folyamat nem vonatkozik az általános fiókhozzáférési problémákra, az elfelejtett jelszavakra, a feltört fiókokra, az adatvédelemmel kapcsolatos kérelmekre, a szellemi tulajdonjogok megsértésével kapcsolatos bejelentésekre, illetve a bűnüldöző szervek megkereséseire. Kérjük, tekintse meg ezt a részt, ha segítségre van szüksége ezekkel a problémákkal kapcsolatban.
Mire számíthatunk a folyamat során
A peren kívüli vitarendezési testület független a Snaptől. Megvizsgálhatja a vitát, és döntést hozhat, de ez a döntés sem a Snapre, sem rád nézve nem kötelező érvényű. Ez azt jelenti, hogy a folyamat nem garantálja, hogy a tartalmadat visszaállítják, illetve hogy az ajánlásra alkalmassá válik. A Snap jóhiszeműen együttműködik a tanúsított szervezetekkel, a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály előírásainak megfelelően. Minden vitarendezési testület saját eljárásokkal, határidőkkel és díjszabással rendelkezik, a vonatkozó jogi követelményekre is figyelemmel. További információkért kérjük, látogassa meg az Ön által választott vitarendezési testület weboldalát.