Ha nem akartál előfizetni a Snapchat+ szolgáltatásra, visszatérítést kérhetsz a vásárlásodra. Különböző lépéseket kell követned attól függően, hogyan regisztráltál a Snapchat+-ra.
Ha a Snapchat+ előfizetésedet az App Store-on keresztül vásároltad, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az Apple-lel a visszatérítés igényléséhez. Tudd meg, hogyan kérhetsz visszatérítést az iOS App Store-on keresztül.
A Snapchat ügyféltámogatás nem fog tudni segíteni a visszatérítéseidben az Apple App Store-on keresztül vásárolt előfizetéseid tekintetében.
Ha a Snapchat+ előfizetésedet a Play Store-on keresztül vásároltad, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Google-lel a visszatérítés igényléséhez. Tudd meg, hogyan kérhetsz visszatérítést az Android Google Play Store-on keresztül.
A Snapchat ügyféltámogatás nem fog tudni segíteni a visszatérítéseidben a Google Play Store-on keresztül vásárolt előfizetéseid tekintetében.
Ha online fizettél elő a Snapchat+-ra (beleértve a snapchat.com/plus oldalt is), a visszatérítési és lemondási szabályok a régiódtól függenek:
Egyesült Államok: Ha lemondod, az előfizetésed nem újul meg automatikusan. A Snapchat+ funkcióihoz a már kifizetett számlázási időszak végéig hozzáférhetsz. A fel nem használt hónap vagy év részére nem jár visszatérítés.
Európa és Egyesült Királyság: Ha a terhelést követő első 14 napon belül lemondod a webes előfizetésedet, 7–10 munkanapon belül arányos visszatérítést kapsz, és elveszíted a Snapchat+ funkcióihoz való hozzáférést. Ha 14 nap után mondod le az előfizetésedet, az törlésre kerül, és nem fog automatikusan megújulni.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszatérítés után a Snapchat+-hozzáférésed el lesz távolítva.
Ha feliratkoztál a Snapchat+-ra a weben, és úgy gondolod, hogy tévesen terheltek meg, próbáld meg a Snapchat Support Bot segítségével elhárítani a hibát.
Ha a Snapchat+ előfizetésed egy harmadikfél-partneren keresztül, például a Verizon +play vagy a MySTC alkalmazáson keresztül vásároltad meg, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a következővel: