Ulteriori informazioni sui ricorsi per gli account bloccati.
Fai clic per passare a una sezione specifica:
- Quali tipi di blocchi di account possono essere oggetto di ricorso?
- Come posso inviare un ricorso per un account bloccato?
- Cosa succede quando viene presa una decisione sul ricorso per il mio account bloccato?
- (Utenti UE) Il mio ricorso è stato respinto. Come posso proseguire?
Quali tipi di blocchi di account possono essere oggetto di ricorso?
Gli account bloccati dal nostro team di sicurezza per violazioni delle nostre Linee Guida per la Community possono essere oggetto di ricorso. Se hai la possibilità di presentare il ricorso per il blocco del tuo account, potrai farlo nella schermata di login nell'app Snapchat.
Nota: il segnalante e il segnalato vengono informati separatamente in merito alla nostra azione di esecuzione e a come inviare un ricorso.
Come posso inviare un ricorso per un account bloccato?
I ricorsi per gli account bloccati possono essere presentati nell'app Snapchat dalla schermata di login. Per accedere alla procedura di ricorso in-app, apri la tua app Snapchat e prova a effettuare l'accesso. Nella schermata pop-up, tocca su "Decisione ricorso" per avviare la procedura di ricorso.
Cosa succede quando viene presa una decisione sul ricorso per il mio account bloccato?
Se il tuo ricorso andrà a buon fine, ti invieremo un'email per informarti che il tuo ricorso è andato a buon fine, che il tuo account sarà riattivato e che qualsiasi blocco relativo al tuo account sarà rimosso.
Se il tuo ricorso viene respinto, ti invieremo un'email per informarti che il tuo ricorso è stato respinto e il tuo account verrà eliminato.
(Utenti UE) Il mio ricorso è stato respinto. Come posso proseguire?
Per gli utenti UE, se hai presentato un ricorso senza successo e desideri ricorrere ulteriormente contro una decisione, puoi scegliere un qualsiasi organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi dell'articolo 21.3 del Digital Services Act per risolvere le controversie relative alla nostra decisione. Puoi anche sollevare eventuali controversie in conformità con i nostri Termini di servizio.