Perché mi viene richiesto un codice per accedere?
Se ti viene richiesto un codice per accedere, potrebbe essere perché hai impostato l'autenticazione a due fattori (2FA). La 2FA aggiunge un ulteriore passaggio alla procedura di accesso per proteggere il tuo account Snapchat. Se hai attivato l'autenticazione a due fattori e accedi a Snapchat, ti verrà sempre chiesto di inserire un Codice di accesso.
Oppure, potrebbe essere un ulteriore passaggio di sicurezza adottato da Snapchat, di solito se accedi da un dispositivo nuovo o non riconosciuto. Questo ti aiuta a confermare che l'account ti appartiene. Se attivato, Snapchat invia un codice di verifica a uno dei metodi di contatto connessi al tuo account: il tuo numero di telefono o la tua email. Non sempre puoi scegliere il metodo di verifica.
Cosa devo fare se ho perso il telefono e non riesco ad accedere a nessun metodo di verifica?
Se hai perso il telefono (o hai cambiato dispositivo) e non riesci ad accedere perché non puoi ottenere un Codice di accesso 2FA o un codice di sicurezza, e non riesci nemmeno ad accedere al tuo indirizzo email, l'Assistenza Snapchat potrebbe essere in grado di aiutarti ad accedere se sei riesci a dimostrare di essere il proprietario dell'account. Ciò include casi come:
- Non hai il tuo dispositivo, quindi non puoi ottenere un codice 2FA o un codice di sicurezza
- Non puoi accedere all'email o al numero di telefono del tuo account
- Non hai un codice di recupero
Se ti trovi in questa situazione e sei in grado di dimostrare di essere il proprietario dell'account, contatta l'Assistenza Snapchat qui.
Perché ricevo l'errore "Troppe richieste" dopo aver tentato di ottenere un codice di verifica tramite SMS?
Questo errore è solitamente un blocco temporaneo dopo aver richiesto troppi codici SMS o aver fatto più tentativi di accesso in un breve lasso di tempo. Per risolvere il problema, prova ad attendere qualche minuto e assicurati che la connessione di rete sia stabile prima di provare ad accedere di nuovo. Se non riesci ancora a ottenere un codice, l'Assistenza Snapchat potrebbe aiutarti ad accedere al tuo account se riesci a dimostrare di essere il proprietario dell'account. Contatta Assistenza Snapchat qui.