Perché c'è scritto che il mio dispositivo è stato bannato?
Se appare il messaggio: "SS06: dispositivo bannato", significa che Snapchat ha bloccato il telefono o tablet che utilizzi, non il singolo account.
Il ban di un dispositivo può verificarsi quando rileviamo determinate attività che violano le Linee Guida per la Community, o per altri motivi legati alla sicurezza o alla conformità.
In alcuni casi, questa eventualità potrebbe riguardare persone che hanno acquistato o ricevuto un telefono o tablet utilizzato in precedenza da qualcuno che ha causato il ban del dispositivo.
Perché Snapchat banna i dispositivi?
Banniamo i dispositivi come misura per:
- Applicare le nostre Linee Guida per la Community in modo coerente.
- Proteggere gli Snapchatter dai trasgressori recidivi.
Snapchat può sbloccare il mio dispositivo?
Se prendiamo provvedimenti sul tuo account che si traducono in un ban del dispositivo, potresti presentare ricorso direttamente in-app (se idoneo). Se decidiamo di accogliere il tuo ricorso, rimuoveremo anche il ban del dispositivo.
Nella maggior parte dei casi, però, non rimuoviamo il ban di un dispositivo, anche se:
- Hai appena acquistato il telefono o è un dispositivo ricondizionato/usato.
- Non sai chi ha usato il dispositivo prima di te.
- Ritieni che il ban sia stato applicato per errore.
I ban servono a mantenere gli Snapchatter al sicuro e in genere non facciamo eccezioni.
Cosa posso fare se il mio nuovo dispositivo è stato bannato?
Se appare un messaggio di ban del dispositivo su un telefono o tablet che hai acquistato o ricevuto di recente:
-
Verifica gli aggiornamenti
Assicurati di utilizzare l'ultima versione di Snapchat dall'App Store o Google Play Store. -
Prova un dispositivo diverso (se possibile)
Se riesci ad accedere e a utilizzare il tuo account Snapchat su un altro telefono o tablet, di solito significa che il tuo account non ha subito restrizioni e che il problema riguarda solo il dispositivo.
Puoi dirmi esattamente cosa ha causato il ban del dispositivo?
Non possiamo condividere dettagli su cosa abbia causato il ban del dispositivo. I ban ci aiutano a garantire l'efficacia dei nostri sistemi di sicurezza e di applicazione delle norme.
Se appare anche un messaggio che ti informa che il tuo account è stato bloccato o bannato, segui le istruzioni contenute nel messaggio o consulta l'articolo Il mio account Snapchat è stato bloccato.
Puoi scoprire di più sulle attività consentite su Snapchat, consultando le nostre Linee Guida per la Community.