FAQ su Cristalli

I Cristalli vengono assegnati agli autori con determinati requisiti che svolgono attività idonee ai pagamenti su Snapchat. Dopo aver ricevuto i Cristalli, puoi incassarli e convertirli in denaro nell'Hub dei Cristalli in Il mio Profilo! Inoltre, da qui puoi visualizzare la cronologia e tutte le attività correlate. Per aprire l'Hub dei Cristalli, accedi al tuo Profilo e scorri fino a "I miei Cristalli Snap".

Se hai i requisiti per ricevere Cristalli Snap grazie a un contenuto inviato a Spotlight o se hai un profilo Snap Star idoneo (con o senza un premio in Cristalli in sospeso), riceverai una notifica push e un avviso in Il mio Profilo. Tocca la notifica push o accedi a Il mio Profilo, quindi tocca "I miei Cristalli Snap" per aprire l'Hub dei Cristalli.

Quando ricevi un premio, verrà visualizzato come "In sospeso" nella sezione "Tutte le attività" dell'Hub dei Cristalli. Da quando i Cristalli appaiono nella sezione "Tutte le attività" dell'Hub dei Cristalli, sono necessari 14 giorni per passare da "In sospeso" a "Disponibili". Da quel momento sarà possibile incassarli.

Suggerimento 💡 Assicurati di aver attivato le notifiche per Snapchat in modo da non perdere nessuna notifica di premio!

Nota: i Cristalli vengono utilizzati esclusivamente per monitorare le attività idonee ai Pagamenti su Snapchat. Non sono destinati a conferire o implicare diritti o non rappresentano alcun obbligo; non costituiscono proprietà; non sono trasferibili o assegnabili; e non possono essere acquistati o essere soggetti di una vendita, baratto o scambio.

Dopo aver completato l'attivazione, puoi iniziare a raccogliere Cristalli Snap ed effettuare il tuo primo incasso seguendo questi passaggi:

1. Quando ti verrà assegnato un premio in Cristalli, riceverai una notifica push. Accedi a Hub dei Cristalli toccando "I miei Cristalli Snap" in Il mio Profilo. Nota che la notifica push non è immediata e potrebbe impiegare alcune ore.
   
   
2. Quando ricevi un premio, verrà visualizzato come "In sospeso" nella sezione "Tutte le attività" dell'Hub dei Cristalli. Da quando i Cristalli appaiono nella sezione "Tutte le attività" dell'Hub dei Cristalli, sono necessari 14 giorni per passare da "In sospeso" a "Disponibili". Da quel momento sarà possibile incassarli.
   
   
3. Dopo he i tuoi Cristalli sono passati da "In sospeso" a "Disponibili", il saldo totale disponibile verrà visualizzato nella parte superiore di Hub dei Cristalli, insieme al valore incassato in USD.
   
   Nota: i Crystals Award sono soggetti al rispetto costante delle Linee Guida per la Community, Linee Guida per Spotlight, Termini di Servizio, Termini di Spotlight, Regole ufficiali delle Sfide di Spotlight e qualsiasi altro termine applicabile ai nostri Servizi. La mancata conformità può comportare l'annullamento di Crystals Awards in sospeso e/o disponibili.
   
   
4. Quando decidi di incassare i Cristalli disponibili in USD, tocca il pulsante "Incassa"! Così facendo avvierai l'incasso in USD di tutti i Cristalli disponibili. La somma verrà trasferita nel tuo Portale pagamenti di Snapchat tramite Hyperwallet. Tieni presente che, per avviare un Pagamento, dovrai avere Cristalli disponibili per una somma di almeno 100 $. Tieni presente che di solito occorrono almeno 14 giorni prima che il denaro venga inviato al tuo portale di pagamento Snapchat tramite Hyperwallet dopo aver avviato un'operazione di incasso dall'app Snapchat.
   

   Puoi scegliere di incassare come preferisci, ma tieni presente che (a condizione che vengano rispettati Linee guida per la community, Linee guida per Spotlight, Termini di servizio, Termini di Spotlight, Regole ufficiali delle sfide di Spotlight ed eventuali altri termini che disciplinano i nostri Servizi) potremo avviare un incasso direttamente nel tuo account del Portale Pagamenti di Snapchat se (i) avrai un saldo disponibile rimasto invariato per un anno OPPURE non incassato per due anni, e (ii) avrai Cristalli disponibili per una somma di almeno 100 $.

   Se i tuoi account non sono più validi o non soddisfi i requisiti descritti sopra, non avrai più l'idoneità a ricevere pagamenti per i premi in Cristalli dopo uno o due anni (secondo quanto applicabile) dal premio iniziale.
   
   

5. Una volta che il pagamento è disponibile nel Portale Pagamenti di Snapchat tramite Hyperwallet, potrai effettuare il prelievo dei tuoi fondi utilizzando il metodo che preferisci. Sono disponibili varie opzioni (ad esempio conto corrente bancario o account PayPal) per ritirare somme dal Portale Pagamenti di Snapchat. Consulta le FAQ di Hyperwallet per ulteriori informazioni.
   
   Quando prelevi dei fondi (se presenti) dal Portale Pagamenti di Snapchat, ti verranno addebitate le commissioni di transazione applicabili (elencate nel link sottostante) dal nostro fornitore di pagamenti di terze parti. Queste commissioni dipendono dal metodo di transazione scelto per ritirare la somma e, ove applicabile, dalla valuta in cui convertirai l'importo (se diversa dai dollari statunitensi).
   
   Scopri di più sulle commissioni applicate per il trasferimento di denaro.

Importante: se dovessi ricevere messaggi sospetti da mittenti che fingono di essere un account ufficiale Snapchat, segnalaci immediatamente l'account e non condividere dati sensibili o informazioni di pagamento. Dai un'occhiata al Centro Sicurezza per ulteriori informazioni e suggerimenti in merito. Dai un'occhiata al Centro Sicurezza per ulteriori informazioni e suggerimenti in merito.

Gli Snapchatter possono ricevere Pagamenti nei seguenti Paesi:

Algeria, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgio, Brasile, Canada, Danimarca, Egitto, Finlandia, Francia, Germania, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Giordania, Kuwait, Libia, Messico, Marocco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Nigeria, Norvegia, Oman, Palestina, Filippine, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Svezia, UAE, Regno Unito, Stati Uniti.

Ci stiamo impegnando per renderli disponibili quanto prima anche per altri Snapchatter!

Quando fornisci le Informazioni di contatto in Il mio Profilo e attivi l'account del Portale Pagamenti di Snapchat, assicurati di usare il tuo nome legale (il nome presente sul certificato di nascita o sulla tessera sanitaria per gli Stati Uniti). Ricorda che non sarà possibile modificare le Informazioni di contatto in Il mio Profilo una volta inviate, perciò controlla che siano corrette. In caso di problemi, contatta il nostro team di Assistenza.

Nota: se inserisci Informazioni di contatto non corrette potresti causare ritardi nei pagamenti in sospeso.

Se hai inserito informazioni errate durante la configurazione dell'account, contatta l'assistenza di Hyperwallet per ricevere aiuto.

Puoi richiedere il pagamento dei tuoi Cristalli entro due anni dalla ricezione OPPURE entro un anno dal premio più recente, altrimenti erogheremo il Pagamento nel tuo account del Portale pagamenti di Snapchat. Il pagamento verrà erogato a condizione che venga raggiunta la soglia minima di 100 $, tu abbia fornito tutte le informazioni necessarie per ricevere pagamenti, attivato correttamente l'account del Portale pagamenti di Snapchat, rispettato le Linee guida per la community, le Linee guida per Spotlight, i Termini di servizio, i Termini di Spotlight, le Regole ufficiali delle sfide di Spotlight e che il tuo account rimanga valido. Se non venisse soddisfatto uno dei requisiti elencati sopra, non potrai più richiedere Pagamenti per i Cristalli dopo questo periodo.

Se hai già un account del Portale pagamenti di Snapchat, non dovrai crearne uno nuovo. Se avevi già ottenuto l'idoneità ai Pagamenti di Spotlight, puoi usare lo stesso account per richiedere il pagamento dei Cristalli.

Lavoriamo costantemente per migliorare l'esperienza Snapchat di Spotlight e dei Cristalli. Tieni d'occhio lo store delle app sul tuo dispositivo per controllare gli aggiornamenti! Nel frattempo, se non vuoi attivare i Pagamenti o i Cristalli di Spotlight, ti consigliamo di non completare il processo di attivazione.

Puoi controllare se hai premi in Cristalli in sospeso accedendo a Il mio Profilo e toccando "I miei Cristalli Snap".

Quando deciderai di ritirare somme (se presenti) dal Portale Pagamenti di Snapchat, ti verranno addebitate le commissioni di transazione applicate dal nostro provider esterno di servizi di pagamento (che trovi indicate nel link qui sotto). Queste commissioni dipendono dal metodo di transazione scelto per ritirare la somma e, ove applicabile, dalla valuta in cui convertirai l'importo (se diversa dai dollari statunitensi).

Scopri di più sulle commissioni applicate per il trasferimento di denaro.

Nota: per guadagnare con Spotlight, devi aver raggiunto la maggiore età in base alle norme vigenti nel tuo Paese. In alternativa, possono partecipare gli utenti che hanno compiuto 16 anni e sono in possesso del consenso di un genitore o tutore legale. Per maggiori informazioni, consulta i Termini di Spotlight, le Regole ufficiali delle Sfide di Spotlight o i termini applicabili che disciplinano i relativi Servizi.

Per poter attivare il Portale Pagamenti di Snapchat, devi fornire un modulo W-9 (Stati Uniti) o W-8 (internazionale) valido. In "Risorse" > "Documenti fiscali", all'interno del Portale pagamenti di Snapchat, puoi accedere per via telematica a eventuali moduli fiscali necessari con pagamenti erogati durante l'anno solare. I moduli fiscali verranno pagati in conformità con le scadenze dell'IRS (in genere gennaio/febbraio dell'anno seguente).

Per maggiori informazioni sulle imposte, consulta i Termini di Spotlight, le Regole ufficiali delle Sfide di Spotlight o i termini applicabili che disciplinano i relativi Servizi.

Snap depositerà i tuoi Pagamenti di Spotlight in un unico account del Portale Pagamento di Snapchat.

Sono disponibili varie opzioni (ad esempio conto corrente bancario o account PayPal) per ritirare somme dal Portale Pagamenti di Snapchat. Dai un'occhiata alle FAQ su Hyperwallet per maggiori informazioni.

Quando deciderai di ritirare somme (se presenti) dal Portale Pagamenti di Snapchat, ti verranno addebitate le commissioni di transazione applicate dal nostro provider esterno di servizi di pagamento (che trovi indicate nel link qui sotto). Queste commissioni dipendono dal metodo di transazione scelto per ritirare la somma e, ove applicabile, dalla valuta in cui convertirai l'importo (se diversa dai dollari statunitensi).

Scopri di più sulle commissioni applicate per il trasferimento di denaro.

Il tuo account del Portale Pagamenti di Snapchat potrebbe bloccarsi se le credenziali inserite non sono corrette. Se il tuo account del Portale Pagamenti di Snapchat è bloccato, contatta l'assistenza di Hyperwallet per ricevere aiuto.