Quando ti registri su Snapchat e utilizzi i nostri servizi, raccogliamo alcune informazioni su di te, ad esempio il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo email. Raccogliamo, inoltre, alcuni dati su di te e su come hai usato i nostri servizi, ad esempio quali Snap hai inviato a Spotlight e Snap Map.
Fai clic per consultare una sezione specifica:
- Come faccio ad accedere ai miei dati Snapchat?
- Quali tipi di informazioni sono disponibili nell'app Snapchat?
- Quali informazioni sono disponibili per il download nella sezione “I miei dati”?
- Come faccio a scaricare i miei Ricordi?
- Quanto tempo occorre per esportare o scaricare "I miei dati"?
- Cosa devo fare se ricevo una notifica che mi informa che qualcuno ha richiesto di scaricare i miei dati?
- Cosa devo fare se inserisco per errore l'email sbagliata?
Come faccio ad accedere ai miei dati di Snapchat?
Sono disponibili due modi per accedere alla maggior parte dei tuoi dati:
1. Puoi accedere e aggiornare informazioni importanti sull'account come il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e Bitmoji nell'app Snapchat. Tocca l'icona a forma di ingranaggio ⚙️ nella parte superiore del tuo Profilo per aprire Impostazioni.
2. Per accedere ad altri dati, come la data di creazione del tuo account e i dispositivi che hanno effettuato l'accesso al tuo account, puoi visitare il sito web accounts.snapchat.com oppure scorrere fino alla sezione “Azioni Account” in Impostazioni e seguire i passaggi indicati di seguito.
- Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Snapchat su accounts.snapchat.com. Puoi anche accedere alla pagina dall'app Snapchat andando in Impostazioni e selezionando “I miei dati”.
- Fai clic su “I miei dati”.
- Seleziona i dati che desideri scaricare.
- Scegli l'intervallo di date dei dati che desideri ricevere o disattiva questa opzione se desideri ricevere tutti i dati. Tieni presente che gli intervalli di tempo più lunghi e i download più pesanti richiedono più tempo per essere elaborati.
- Conferma l'indirizzo email a cui desideri ricevere la notifica per il download.
- Fai clic su "Invia" in fondo alla pagina.
- Ti invieremo un'email con un link non appena i tuoi dati saranno pronti per il download. In alternativa, puoi visualizzare le tue esportazioni recenti qui.
- Seleziona “Visualizza esportazioni”, quindi Scarica per esportare e scaricare i tuoi dati.
Quali tipi di informazioni sono disponibili nell'app Snapchat?
Nell'app Snapchat sono disponibili le informazioni chiave sul tuo account. Ciò include il tuo nome, nome utente, compleanno, numero di telefono, email, Snapscore, Snapchatter che hai bloccato, Ricordi, Bitmoji, Snapcode, i tuoi ordini (come Filtri e Lenti personalizzati) e informazioni sugli Spectacles.
Nell'app puoi anche aggiornare le impostazioni sulla privacy, le preferenze sugli annunci, le categorie in base agli stili di vita, le autorizzazioni, la gestione della funzionalità “La nostra storia” e le impostazioni di Snap Map.
Quali informazioni sono disponibili per il download nella sezione “I miei dati”?
Per un elenco più completo e aggiornato dei tipi di informazioni disponibili nella sezione “I miei dati”, consulta la pagina accounts.snapchat.com. Ecco alcune delle categorie di dati che potrai trovare nel file di download dei dati.
- Cronologia degli accessi e informazioni sull'Account
- Utente e profili pubblici
- Cronologia degli Snap
- Cronologia delle chat salvate
- Ricordi
- Cronologia degli acquisti
- Cronologia dell'assistenza Snapchat
- Amici
- Posizione
- Cronologia di ricerca
- Bitmoji
Per domande in merito alle informazioni che raccogliamo e conserviamo, puoi anche consultare la nostra Informativa sulla privacy.
È importante tenere presente che salviamo diversi tipi di informazioni per lassi di tempo diversi. Ciò significa che potresti non essere in grado di accedere a tutte le informazioni raccolte da quando hai deciso di entrare a far parte della comunità di Snapchatter. Inoltre, le tipologie di informazioni che raccogliamo, memorizziamo e conserviamo possono cambiare nel tempo. Aggiorniamo la nostra Informativa sulla privacy a seguito di ogni modifica.
Come faccio a scaricare i miei Ricordi?
Per richiedere l'esportazione solo dei Ricordi su Snapchat, segui questi passaggi.
- Accedi al tuo account su accounts.snapchat.com. Puoi anche accedere alla pagina dall'app Snapchat andando in Impostazioni e selezionando “I miei dati”.
- Fai clic su “I miei dati”.
- In "Seleziona i dati da includere", attiva "Esporta i tuoi Ricordi".
- Clicca su "Richiedi solo Ricordi".
- Seleziona l'intervallo di date dei Ricordi che desideri ricevere. Tieni presente che quanto più sono lunghi gli intervalli di tempo e pesanti i download, tanto più tempo sarà necessario per l'elaborazione.
- Conferma l'indirizzo email al quale desideri ricevere una notifica una volta completata l'esportazione.
- Fai clic su "Invia" in fondo alla pagina.
- Ti invieremo un'email con un link non appena i tuoi dati saranno pronti per il download. In alternativa, puoi visualizzare le tue esportazioni recenti qui.
- Seleziona "Visualizza esportazioni", quindi "Scarica" per esportare i tuoi dati.
- Una volta scaricati i dati sul tuo dispositivo, fai doppio clic sul file zip per estrarre una cartella
- Facendo doppio clic su index.html, dovrebbe aprirsi nel tuo browser
- Fai clic su "Ricordi" nella barra di navigazione a sinistra
- In questa pagina, potrai scaricare i tuoi Ricordi uno per volta o tutti insieme
Quanto tempo occorre per esportare o scaricare "I miei dati"?
Se scegli di scaricare i tuoi dati da accounts.snapchat.com, l'elaborazione della richiesta potrebbe richiedere tempi diversi, a seconda delle dimensioni del download. Ci impegniamo a fornire i dati entro 7 giorni, ma i download di grandi dimensioni possono richiedere più tempo. Ti ringraziamo per la tua pazienza mentre attendi che la tua richiesta venga elaborata con successo.
Cosa devo fare se ricevo una notifica che mi informa che qualcuno ha richiesto di scaricare i miei dati?
Se non hai utilizzato di recente il nostro strumento Scarica i miei dati e sospetti che il tuo account sia stato compromesso, segui subito questi passaggi per metterlo in sicurezza:
- Modifica la password
- Attiva la Verifica di accesso per un'ulteriore sicurezza
- Conserva il tuo Codice di recupero in un luogo sicuro
Cosa devo fare se inserisco per errore l'email sbagliata?
Se hai inserito l'email sbagliata durante la richiesta di dati, puoi comunque accedere alla richiesta accedendo al tuo account Snapchat su accounts.snapchat.com e andando su "I miei dati". Puoi anche accedere alla pagina dall'app Snapchat andando in Impostazioni e selezionando “I miei dati”. Qui potrai scaricare i tuoi dati una volta che saranno pronti.