Se il tuo account è stato compromesso o hackerato e non puoi più accedere, contatta l'Assistenza qui.
Quando un account Snapchat viene compromesso (o, in altri termini, "hackerato"), significa che viene effettuato l'accesso da una persona non autorizzata.
Quando ci contatti, assicurati di includere il tuo indirizzo email a cui hai accesso, in modo da poter ricevere una risposta da parte dell'assistenza. Ti chiederemo anche altre informazioni per verificare la tua identità, come il tuo nome utente, quando hai smarrito l'accesso al tuo account, ecc., ma ricordati di non condividere mai con nessuno la tua password o il passcode Solo per Me, nemmeno con noi! I rappresentanti Snapchat non te li chiederanno mai. Non ne abbiamo bisogno per aiutarti!
Come capire se il tuo account potrebbe essere stato compromesso o hackerato
Il tuo account Snapchat potrebbe essere stato compromesso o hackerato se noti attività sospette come queste:
- Se è stata inviata spam dal tuo account.
- Se hai ricevuto un avviso che qualcuno ha effettuato l'accesso al tuo account da una posizione, un indirizzo IP o un dispositivo diversi.
- Se ti viene continuamente richiesto di accedere all'app.
- Se sono stati aggiunti nuovi contatti al tuo elenco senza autorizzazione.
- Se il numero di telefono o l'indirizzo email associati al tuo account Snapchat sono stati modificati senza il tuo consenso.
Se hai notato una di queste attività, modifica la tua password il prima possibile 🚨
Come garantire la sicurezza del tuo account
Una volta riottenuto l'accesso al tuo account Snapchat, per garantirne la sicurezza prova a seguire alcuni di questi consigli.
Scegli una password sicura
L'utilizzo di una password complessa aiuta a mantenere il tuo account al sicuro. Una password sicura è unica, lunga e difficile da indovinare.
Non utilizzare la stessa password per Snapchat e altri servizi. Prova a usare uno strumento per la gestione delle password per tenere traccia delle diverse password dei tuoi account.
La password di Snapchat deve essere composta da otto caratteri, ma sono preferibili password più lunghe (a patto che siano comunque univoche!). Un buon modo per creare password lunghe, uniche e facili da ricordare è pensare a frasi o espressioni brevi.
Infine, è importante che la password sia difficile da identificare: le password più comuni, contenenti caratteristiche personali come il tuo compleanno o il nome dei tuoi animali, sono facili da indovinare. Anche password come "123456" o "password" sono piuttosto diffuse e facili da indovinare. Quindi, evita di utilizzare password di questo tipo.
Verifica l'email e il numero di telefono
Verifica che l' indirizzo email e il numero di cellulare associati al tuo account siano corrette nelle Impostazioni di Snapchat. Questo ti aiuterà a dimostrare che il tuo account appartenga a te nel caso in cui dovessi perdere l'accesso. Scopri di più su come Snap potrebbe usare il tuo numero di telefono qui.
Imposta l'autenticazione a due fattori
Ti suggeriamo di attivare l' autenticazione a due fattori, nota anche come verifica del login. Si tratta di una funzione facoltativa che ti aiuta a proteggere ulteriormente il tuo account Snapchat 🔐
Importante ⚠️ Non fornire mai i dati del tuo account Snapchat a nessun sito web non ufficiale, perché potrebbe compromettere il tuo account e le tue informazioni. Alcuni siti web di phishing possono risultare molto simili alla pagina ufficiale di Snapchat. Se hai bisogno di gestire le Impostazioni del tuo account, ti consigliamo di farlo attraverso l'app ufficiale o accedendo alla pagina ufficiale di Snapchat.
Dissocia i dispositivi collegati non riconosciuti
Se dimentichi un dispositivo collegato, verrai disconnesso da quel dispositivo e, se abilitata, ogni nuovo accesso richiederà l'autenticazione a due fattori.
Scopri di più su come mantenere la sicurezza su Snapchat.