Le ragioni per le quali stai riscontrando problemi durante l'accesso o la creazione di un nuovo account Snapchat potrebbero essere molteplici. In questo caso, dovresti visualizzare un messaggio di errore o un codice di errore (ad es. ""SS06", ""SS07"") che spiega la causa del problema e come puoi provare a risolverlo.
Ecco alcuni suggerimenti per accedere e ricominciare ad usare Snapchat!
Tocca per espandere una sezione:
A causa di ripetuti tentativi falliti o altre attività insolite, il mio accesso a Snapchat è temporaneamente disabilitato
A seguito di ripetuti tentativi non riusciti o altre attività insolite, il mio accesso a Snapchat è stato temporaneamente disattivato.
Esistono vari motivi per cui potresti visualizzare questo messaggio di errore quando provi ad accedere o a creare un nuovo account. Potresti aver provato ad accedere troppe volte in un breve lasso di tempo o a registrare troppi account Snapchat in un breve lasso di tempo. La disattivazione temporanea dell'accesso a Snapchat è una misura di sicurezza che adottiamo per proteggere la community di Snapchat dopo aver rilevato attività sospette o una violazione delle nostre Linee Guida per la Community o dei Termini di Servizio.
Ecco alcune cose che puoi fare:
- Assicurati di avere i dati di accesso corretti
- Attendi 48 ore, quindi prova ad accedere nuovamente
- Prova a passare a una rete Wi-Fi diversa se la tua connessione non è stabile
Dispositivo bannato: errori SS18, SS06, SS07
SS06 o SS18: i codici errore SS18 e SS06 indicano entrambi che Snapchat ha bannato il dispositivo che stai utilizzando a causa di un abuso o di ripetute violazioni delle Linee Guida per la Community. Si tratta di una misura di sicurezza che adottiamo per proteggere la community di Snapchat quando rileviamo attività sospette.
SS07: se visualizzi un codice errore SS07 quando provi ad accedere, significa che al tuo dispositivo è stato impedito di accedere a Snapchat perché sono stati associati troppi account.
Se il tuo dispositivo è stato bannato, l'Assistenza Snapchat non può annullare il ban.
Come faccio ad accedere ai miei dati?
Se desideri accedere ai tuoi dati, puoi scaricarli seguendo questi passaggi:
- Sul desktop, accedi al tuo account su accounts.snapchat.com.
- Clicca su "I miei dati"
- Seleziona i dati che desideri scaricare.
- Seleziona l'intervallo di date dei dati che desideri ricevere oppure disattiva questa opzione se desideri ricevere tutti i dati.
- Conferma l'indirizzo email su cui desideri essere notificato.
- Fai clic su "Invia" in fondo alla pagina.
- Ti invieremo un'e-mail con un link non appena i tuoi dati saranno pronti per il download, oppure puoi visualizzare le tue esportazioni recenti qui.
- Seleziona "Visualizza esportazioni", quindi "Scarica" per esportare i tuoi dati.
Ho provato a creare un nuovo account e non ha funzionato.
Gli utenti Snapchat il cui dispositivo è stato bannato non potranno creare nuovi account su quel dispositivo. Si tratta di una misura di sicurezza che adottiamo per proteggere la community di Snapchat.
Servizio non disponibile: errori C14A, C14B, C16A, SS14A-D01, SS14A-D02
Se visualizzi il codice di errore C14A, C14B, C16A, SS14A-D01 o SS14A-D02 quando provi ad accedere, significa che Snapchat non è in grado di completare l'accesso in questo momento. Ciò potrebbe essere causato da una scarsa connettività di rete. Prova a disconnetterti dal Wi-Fi e a utilizzare i dati mobili.
Troppi tentativi di accesso: errore SS02
Se visualizzi un codice di errore SS02 quando provi ad accedere, significa che ti abbiamo temporaneamente impedito di accedere al tuo account su quel dispositivo a causa di ripetuti tentativi di accesso non riusciti. Sarà necessario attendere un po' prima di poter effettuare nuovamente l'accesso su quel dispositivo. È una misura di sicurezza che adottiamo per proteggere la community di Snapchat dopo aver rilevato attività sospette o una violazione delle Linee Guida per la Community.
Errore sconosciuto: errore C02A
Se visualizzi il codice di errore C02A quando provi ad accedere, significa che stiamo ricevendo un errore e non siamo sicuri della causa. Ecco alcune cose che puoi provare:
- Aggiorna l'app Snapchat all'ultima versione per iOS o Android
- Assicurati di avere una buona connessione internet. Prova a passare dalla rete Wi-Fi a quella mobile o spostati in un posto dove hai un servizio di telefonia mobile migliore.
- Chiudi l'app Snapchat e poi riaprila
- Svuota la cache di Snapchat per liberare spazio di archiviazione sul tuo dispositivo
Account bloccato: errore SS04
Se visualizzi un codice di errore SS04 quando provi ad accedere, significa che l'account a cui stai tentando di accedere è stato bloccato.
Se il tuo account è stato temporaneamente bloccato, puoi provare ad accedere nuovamente tramite l'app o sul web andando qui e selezionando "Sblocca". Se non riesci a sbloccare il tuo account con questo metodo, dovrai attendere un po' prima di poter effettuare nuovamente l'accesso.
Scopri di più sui motivi per cui il tuo account potrebbe essere bloccato e su come presentare ricorso contro un account bloccato se il tuo account è idoneo.
Il dispositivo non soddisfa i requisiti di integrità: errore SS10
Se visualizzi il codice di errore SS10 quando provi ad accedere, significa che stai tentando di accedere da un dispositivo che non soddisfa i nostri requisiti di integrità. Prova ad accedere da un dispositivo diverso.
Il mio nome utente, email o numero di cellulare non è stato trovato
- Controlla attentamente che il nome utente e la password siano scritti correttamente. Se il nome utente o la password di Snapchat sono scritti in modo errato, potresti visualizzare un messaggio di errore. Se non ricordi il tuo nome utente, chiedi a un amico di cercarti nell'app Snapchat.
- Prova a utilizzare un metodo di accesso diverso. Ad esempio, se non ricordi quale numero di cellulare hai utilizzato, prova a utilizzare il tuo nome utente o l'email associata al tuo account.
- Prova a reimpostare la password con l'indirizzo email o il numero di cellulare che pensi di aver utilizzato.
Se hai dimenticato la password, scopri come reimpostarla qui.
Il messaggio di errore che ho ricevuto non è elencato qui
Se il messaggio di errore ricevuto nella schermata di accesso non è elencato in questo articolo, prova quanto segue:
- Aggiorna l'app Snapchat all'ultima versione per iOS o Android
- Assicurati di avere una buona connessione internet. Prova a passare dalla rete Wi-Fi a quella mobile o spostati in un posto dove hai un servizio di telefonia mobile migliore.
- Chiudi l'app Snapchat e poi riaprila
- Svuota la cache di Snapchat per liberare spazio di archiviazione sul tuo dispositivo