⚠️ Dove posso trovare gli Snap che ho salvato nei miei Ricordi?
Scorri verso l'alto dalla schermata Fotocamera per aprire Ricordi.
⚠️ Gli Snap che ho salvato nei miei Ricordi non ci sono.
Prima di tutto, assicurati che l'app Snapchat sia aggiornata all'ultima versione disponibile. Quindi, svuota la cache seguendo questi passaggi...
- Tocca ⚙️ nella sezione Il mio Profilo per aprire Impostazioni
- Scorri verso il basso e tocca "Svuota cache"
- Tocca "Svuota tutto" su iOS o "Continua" su "Android"
- Spegni il dispositivo e attendi un minuto prima di riaccenderlo
Se i tuoi Ricordi non sono ancora presenti dopo aver seguito questi passaggi, significa che sono persi. I Ricordi persi non possono essere recuperati.
⚠️ Ho eliminato per sbaglio i miei Ricordi e voglio recuperarli.
Purtroppo, i Ricordi persi o eliminati non possono essere recuperati. L'Assistenza Snapchat non può ripristinarli.
Rispettiamo la privacy degli Snapchatter, quindi quando uno Snap viene eliminato dai Ricordi, i nostri server lo eliminano il prima possibile. Questo è il motivo per cui non possiamo recuperare i Ricordi persi o eliminati.
⚠️ Come posso evitare di perdere i miei Ricordi in futuro?
Per proteggere i tuoi Ricordi, assicurati sempre che il backup dei tuoi Ricordi sia stato completato prima di uscire da Snapchat, accedere a Snapchat da un altro dispositivo o disinstallare l'app Snapchat.