Dove posso trovare gli Snap che ho salvato nei miei Ricordi?
Scorri verso l'alto dalla schermata Fotocamera per aprire Ricordi.
Gli Snap che ho salvato nei miei Ricordi non ci sono.
Prima di tutto, assicurati che l'app Snapchat sia aggiornata all'ultima versione disponibile. Quindi, svuota la cache seguendo questi passaggi...
- Tocca ⚙️ nella sezione Il mio Profilo per aprire Impostazioni
- Scorri verso il basso e tocca "Svuota cache"
- Tocca "Svuota tutto" su iOS o "Continua" su "Android"
- Spegni il dispositivo e attendi un minuto prima di riaccenderlo
Se i tuoi Ricordi non sono ancora presenti dopo aver seguito questi passaggi, significa che sono persi. I Ricordi persi non possono essere recuperati.
Ho eliminato o perso per sbaglio i miei Ricordi e voglio recuperarli.
Purtroppo, i Ricordi persi o eliminati non possono essere recuperati. L'Assistenza Snapchat non può ripristinarli.
Rispettiamo la privacy degli Snapchatter, quindi quando uno Snap viene eliminato dai Ricordi, i nostri server lo eliminano il prima possibile. Questo è il motivo per cui non possiamo recuperare i Ricordi persi o eliminati.
Come posso evitare di perdere i miei Ricordi in futuro?
Per proteggere i tuoi Ricordi, assicurati sempre che il backup dei tuoi Ricordi sia stato completato prima di uscire da Snapchat, accedere a Snapchat da un altro dispositivo o disinstallare l'app Snapchat.