Se alcuni dei tuoi Ricordi appaiono vuoti o grigi, potrebbe essere necessario aggiornare Snapchat e liberare spazio di archiviazione sul tuo dispositivo.
Per aggiornare Snapchat e liberare spazio di archiviazione, assicurati innanzitutto di aggiornare Snapchat all'ultima versione dall'App Store su iOS o da Google Play Store su Android
Per liberare spazio di archiviazione sul tuo dispositivo su iOS…
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio ⚙️ in Il mio Profilo per aprire le Impostazioni
- Scorri verso il basso fino a "App e privacy" e tocca "La mia privacy e dati"
- In "Gestisci i miei dati", tocca "Elimina dati"
- Tocca "Cancella cache"
- Tocca "Svuota"
(Svuotare la cache non comporterà l'eliminazione di Ricordi, Snap o Chat.) - Spegni completamente il dispositivo per un minuto e riaccendilo
Per liberare spazio di archiviazione sul tuo dispositivo Android…
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio ⚙️ in Il mio Profilo per aprire le Impostazioni
- Scorri verso il basso fino a "App e privacy" e tocca "La mia privacy e dati"
- In "Gestisci I miei Dati" tocca "Svuota cache"
- Tocca "Continua"
(Svuotare la cache non comporterà l'eliminazione di Ricordi, Snap o Chat.) - Spegni completamente il dispositivo per un minuto e riaccendilo
Se non riesci ancora a vedere tutti i tuoi Ricordi, prova a ripetere questi passaggi. Ricorda di controllare che il backup di Ricordi sia stato completato prima di uscire da Snapchat, accedere a Snapchat da un altro dispositivo o disinstallare Snapchat.