⚠️ Non riesco a trovare gli Snap che ho salvato di recente nei miei Ricordi.
Prima di tutto, assicurati che l'app Snapchat sia aggiornata all'ultima versione disponibile. Poi prova a liberare spazio sul tuo dispositivo seguendo questi passaggi:
1. Tocca ⚙️ su Il mio profilo per aprire le Impostazioni
2. Scorri verso il basso e tocca "Svuota cache"
3. Tocca "Cancella tutto" su iOS o "Continua" su Android
(Svuotare la cache non comporterà l'eliminazione di alcun Ricordo, Snap o Chat).
4. Spegni completamente il tuo dispositivo per un minuto, quindi riaccendilo
Se hai già provato a liberare spazio sul tuo dispositivo e i Ricordi non sono ricomparsi, vuol dire che purtroppo sono andati perduti e l'assistenza di Snapchat non potrà aiutarti a recuperarli.
Assicurati che i tuoi Ricordi vengano sempre sottoposti a backup prima di uscire da Snapchat, accedere su un altro dispositivo o disinstallare l'applicazione!
⚠️ Ho eliminato per sbaglio i miei Ricordi e voglio recuperarli.
Purtroppo l'assistenza di Snapchat non può recuperare i Ricordi persi.
Avendo a cuore la privacy degli Snapchatter, facciamo sì che gli Snap eliminati dai Ricordi vengano subito rimossi dai nostri server. Per questa ragione non siamo in grado di recuperare i tuoi Ricordi.
Se alcuni o tutti i tuoi Ricordi sembrano mancare, segui i passaggi qui sopra per aggiornare Snapchat e liberare spazio di archiviazione sul tuo dispositivo.