ロックされたアカウントの不服申し立ての詳細については、こちらをご覧ください。
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- どのような種類のアカウントのロックについて、不服を申し立てられますか？
- ロックされたアカウントに対する不服を申し立てる方法は？
- ロックされたアカウントの不服申し立てについて、結論が出されたら何が起こりますか？
- （EUのユーザー）私の申し立ては上手く行きませんでした。どうすれば、この件をさらに追求できますか？
どのような種類のアカウントのロックについて、不服を申し立てられますか？
コミュニティガイドラインに違反したとして、当社の安全対策チームによってロックされたアカウントについては、不服を申し立てることができます。アカウントのロックについて不服申し立てのオプションがある場合は、Snapchatアプリのログイン画面から不服を申し立てられます。
注意：報告した当事者と報告された当事者は、当社の執行措置と不服申し立ての提出方法について、別々に通知を受け取ります。
ロックされたアカウントに対する不服を申し立てる方法は？
ロックされたアカウントの不服申し立ては、Snapchatアプリのログイン画面から行えます。 アプリ内の控訴プロセスにアクセスするには、Snapchatアプリを開き、ログインを試みます。 ポップアップ画面で、「決定に対する不服申し立て」をタップして、不服申し立てプロセスを開始します。
ロックされたアカウントの不服申し立てについて、結論が出されたら何が起こりますか？
申し立てに成功した場合は、不服申し立てが成功してアカウントが回復し、アカウントに対するあらゆる停止が解除されたことをメールでお知らせします。
申し立てが却下された場合は、不服申し立てが却下されアカウントが削除されたことをメールでお知らせします。
（EUのユーザー）私の申し立ては上手く行きませんでした。どうすれば、この件をさらに追求できますか？
EUのユーザーは、不服の申し立てに失敗し、さらにその決定に対して不服申し立てを希望する場合は、当社の決定に関連する紛争を解決するために、デジタルサービス法第21条第3項に従って承認されている法廷外の紛争解決機関を選択することができます。また、利用規約に従って紛争を提起することもできます。