アカウント設定が正しく機能していません

SnapchatユーザーIDは、年に一度だけ変更できます。今年すでに変更を行ってしまっている場合は、次に変更可能になるまで1年待たなければなりません。

ただし、表示名は、好きな時に、何度でも変更できます。

注意：Snapchatサポートは、ほとんどの場合、お客様のユーザーIDを変更することはできません。

生年月日を変更できない理由としては、以下のようなことが考えられます。

• 現在Snapchatで設定している生年月日において18歳未満である場合、生年月日を変更することはできません。
• 以前に生年月日を変更したことがある場合は、今までに何度も変更していた可能性があります。生年月日を変更できる回数は限られています。

注意：Snapchatサポートは、ほとんどの場合、お客様の生年月日を変更することはできません。

セキュリティ上の理由から、不正なユーザーによってアカウント操作が実行されないようにするために、保護を実施しています。そのため、72時間経過してからもう一度アカウントを削除するよう求められた場合は、同じデバイスで削除するようにしてください。

アカウントを削除するには、以下の手順に従ってください。

1. Snapchatアカウントポータルにログインします
2. 「アカウントを削除」をタップします
3. パスワードを入力します
4. 「続行」をタップしてアカウントを無効化/削除します

ヒミツのエリアは、非公開にしたいSnapへの保護を強化するものです。 申し訳ございませんが、ヒミツのエリアから失われたSnapは復元できません。

プライバシー保護の観点から、Snapchatサポートは、忘れてしまったヒミツのエリアのパスコードや削除されたSnapを復元することはできません。