Snapchatアプリが正しく機能していないか、クラッシュしています

Snapchatアプリが正しく機能していないか、クラッシュしています。どうすればいいですか？

Snapchatの機能が通常の方法で機能しない場合（例えば何かが読み込まれない場合、表示されない場合、または期待されるとおりに機能しない場合）次の手順を試してください。

• iOS App Store、Google Playストア、またはAmazonアプリストアでSnapchatアプリを最新バージョンにアップデートします。
• Snapchatアプリを再起動します。アプリを完全に閉じてから再起動してください。
• デバイスを再起動します。デバイスの電源を切ってから、再度オンにしてください。
• インターネット接続を確認します。モバイルデータ通信とWi-Fiを切り替えてみます。これで問題が解決した場合は、データサービスプロバイダーまたはインターネットサービスのプロバイダーに追加のサポートについてお問い合わせください。

問題のトラブルシューティングを試しましたが、アプリはまだ正常に機能していません。

トラブルシューティングを試したのに、Snapchatの機能が読み込まれない、反応しない、または普段とは異なる動作をするなどの問題が解決しない場合は、バグを報告してください。こちらで調査いたします。

1. プロフィールの歯車アイコン⚙️をタップして設定メニューを開きます
2. [サポートと安全]までスクロールし、[バグと提案]をタップします
3. [バグを報告]を選択し、アプリの手順に従います

Snapchatアプリがクラッシュします。

アプリ全体がダウン、クラッシュ、または開かない場合は、サポートサイトで問題を報告してください。