お客様が13歳（またはお客様の管轄区域における最低年齢）未満の場合、お客様のアカウントは利用規約に定められた最低年齢に違反したためロックされます。既存のSnapchatアカウントをお持ちの場合は、できるだけ早くデータをダウンロードすることをお勧めします。アカウントがロックされると、その後すぐに完全に削除されます。13歳（または管轄区域の最低年齢）になったら、新しいアカウントを作成できます。
アカウントが誤ってロックされたと思われる場合、または13歳（または管轄区域の最低年齢）である場合は、Snapchatの使用を継続するために年齢を認証することができます。「年齢を認証」をタップし、Snapchatアプリの指示に従ってください。
利用可能な年齢認証方法
写真ID：第三者サービスプロバイダーであるk-IDは、年齢を認証するために、政府発行の身分証明書をスキャンして確認します。提出された書類は、年齢を確認するためにのみ使用されます。
親で認証：年齢を確認するために、親にリンクを送信することができます。このオプションを選択すると、第三者プロバイダーであるk-IDが、年齢を確認し、生年月日を証明するために、保護者に通知を送信します。この方法で提供された連絡先とその他の情報は、年齢を確認するためにのみ使用されます。
ヘルプ
年齢の確認に問題がある場合、または結果に同意しない場合は、k-IDまでお問い合わせください。アカウントが誤ってロックされていると思われ、上記の方法でアカウントのロックを解除できない場合は、当社までお問い合わせください。