当社のSnapchat Support BotとAI検索Snapchatサポートサイトの情報と生成AIを活用し、Snapchatに関して検索されたサポートに関する質問に回答するAIツールです。
以下をタップして、これらのツールの仕組みについてご確認ください。
Snapchat Support Botとチャットすることで、Snapchatに関するサポートの質問に対する回答を得ることができます。Snapchat Support Botは、利用可能なSnapchatサポート サイトの記事に基づき、AIテクノロジーを用いて質問に回答します。
Snapchat Support Botの利用を開始する：
- Snapchatサポート サイトで、画面下部の黄色い「？」ボタンをタップまたはクリックすると、Snapchat Support Botとのチャットが開きます。
- Snapchatについて質問してください（例：レンズはどのように作成しますか？）。
- Snapchat Support Botから回答を受け取る。
- フォローアップの質問に回答して、会話を続けてください。
AI検索は、生成AIテクノロジーを用いてナレッジベースを検索し、そこにある情報を要約して、検索クエリに対して回答します。
AI検索を使ってみましょう：
- Snapchatについて質問してください（例：レンズはどのように作成しますか？）。
- Snapchatサポート サイトの情報を要約した回答を取得する
- リンクされた情報源を確認して正確性を確かめるか、または他の言語で元の情報を閲覧できます。
Snapchat Support BotおよびAI検索の詳細については、以下のトピックをタップして展開してください。
Snapchat Support BotとAI検索の違いは何ですか？
AI検索は、Snapchatサポート記事から取得した情報を基に、1回のクエリごとにAI生成による要約を提供します。一方、Snapchat Support Botは、継続的な会話形式のチャットを通じて、Snapchatで発生している問題の解決をサポートします。
これらのツールはどの言語で利用できますか？
Snapchat Support Botは、選択された言語でチャットサポートを提供できます。一方、AI検索は現在、本サイトでサポートされており、定期的に監視および更新が可能な言語で動作します。AIの回答に含まれるハイパーリンクされた情報源にアクセスして、元のサポート記事を読むことができます。
AIの回答が正確かどうかはどのように判断できますか？
AIの回答内のリンク先の情報源を確認できます。取得される情報はそれらの記事に基づいているため、AIの回答はそれらと照らし合わせて確認する必要があります。
Snapchatを使用してさらにヘルプが必要な場合は、Snapchatサポートにお問い合わせください。
AI検索が一部の質問に回答できない理由は？
AI検索は、質問に関連する情報をSnapchatサポートサイトから検索します。該当するトピックの記事がない場合は、検索結果は表示されません。
Snapchat Support BotまたはAI検索に関して、どのようにフィードバックを送信できますか？
Snapchat Support Botにフィードバックを提供するには、各回答の後に、その有用性に基づいて星評価を付けてください。
AI検索にフィードバックを提供するには、各回答の後に、「いいね」または「よくないね」のアイコンをタップして、役に立ったかどうかをお知らせください。
フィードバックありがとうございます！すべての星評価や投票は、改善に役立ちます。
Snapchat Support BotやAI検索で質問に回答が得られない場合、どのようにSnapchatサポートに問い合わせできますか？
サイト内でお探しの回答が見つからない場合は、サポートチームに連絡できます。
下記のリストから問題に最も近いものを選択し、リンク先のサポートページの手順に従って、当社までお問い合わせください。
該当するカテゴリがない場合は、こちらから開始し、サポートを見つけるためにトピックを選択してください。
AIを使用せずにSnapchatサポートサイトを検索できますか？
はい！ AIを使用せずにSnapchatサポートサイトを検索するには、右上にある虫眼鏡アイコンをタップするか、こちらをご覧ください。
Snapchat Support Botとの会話やAI検索のデータはどのように使用されますか？
Snapchat Support BotとAI検索とのやり取りや、パフォーマンス向上のために提供されたフィードバックを含む情報は、当社のプライバシーポリシーに記載されているとおりに取り扱われます。
ご注意：Snapchat Support BotおよびAI検索を利用することにより、Snapの利用規約に同意したものとみなされます。