再利用された携帯電話番号とは何ですか？
携帯電話番号は、個人に永久に割り当てらるものではありません。携帯電話番号やキャリアの変更、新規または一時的な携帯電話番号を作成するサービスを使用すると、携帯電話番号が変更される場合があります。このため、Snapchatにおいて再利用された携帯電話番号に関して、さまざまな問題が発生する可能性があります。
誰かが私の古い携帯電話番号を使用してアカウントをハッキングしています
Snapchatアカウントが、現在利用していない携帯電話番号に関連付けられていて、その古い番号が携帯電話会社によって再利用されて他人に割り当てられた場合、その人がその携帯電話番号を使用してアカウントにログインしようとする可能性があります。無料のSMSサービスを利用して携帯電話番号を取得した場合は、再利用の可能性が高くなります。
これにより、携帯電話番号を最新の状態に保ち、パスキーまたはメールアドレスをアカウントに追加する必要性がさらに重要となります。パスキーやメールアドレスは、Snapchatが二次セキュリティチェックとして使用します。アカウントに関連付けられているメールアドレスがある場合、不審なログインに関する警告が表示される場合があります。この警告を利用すると、アカウントの変更を元に戻すことができます。
アカウントへのアクセスを回復できず、連絡先情報やセキュリティ設定を更新できない場合は、Snapchatサポートにお問い合わせください。また、アカウントが侵害された可能性の兆候と、その対処法についての詳細は、こちらの記事でご覧いただけます。
自分の携帯電話番号を使って、誤って他人のアカウントにログインしてしまった
最近携帯電話番号を変更した場合、Snapchatにログインしようとすると、以前同じ携帯電話番号を使用していた別のユーザーが所有するSnapchatアカウントに誤ってログインしてしまう可能性があります。そのアカウントが他のセキュリティ保護機能を使用していない場合です。
この問題は、利用している携帯電話会社が、以前にSnapchatアカウントの登録に使用されていた番号を割り当てた場合に生じます。残念ながら、Snapchatでは、いつ携帯電話番号が再割り当てされたかを明確に把握することはできません。
許可なく別のユーザーのアカウントにログインすることは、当社の利用規約に違反しています。そのため、このような場合は、以下の手順に従って、デバイスからログアウトし、アカウントを削除することをお勧めします。
- マイプロフィールの歯車アイコン⚙️をタップして設定を開きます
- 一番下までスクロールして、[ログアウト]をタップします。
- 他のユーザーのBitmojiとユーザーIDの下にある[アカウントを削除]のオプションを探し、タップします
他のユーザーのアカウントからログアウトし、デバイスから削除した後は、その携帯電話番号で新しいアカウントを登録できます。画面下部の[登録]をタップし、アプリのプロンプトに従います。
あるフレンド候補は、何者かが私のフレンドになりすましているようです
フレンドが新しい携帯電話番号を取得したが連絡先リストに以前の番号が残っている状態で、その番号が携帯電話会社によって再利用されて別のSnapchatユーザーに割り当てられた場合、フレンドの名前を使用していると思われる見知らぬアカウントがフレンド候補表示されることがあります。
このような場合、表示されているのは古い表示名で、そのアカウントの最新の情報ではありません。この現象は、自分の連絡先リストのアップロードに起因するため、他の方には生じません。連絡先リストのアップロードは、自分のみに公開されるプライベートな情報だからです。フレンドの古い携帯電話番号が再利用されたときに混乱が生じないよう、連絡先リストは常に最新の状態に維持してください。
盗用されたコンテンツを投稿している人や、あなたの知り合いになりすましている人がいる場合、Snapchatアプリで、なりすましとしてそのコンテンツまたはアカウントを報告することができます。アプリ内での報告が難しい場合は、オンラインでお問い合わせください。